相鉄リフォームの口コミ・評判は？良い声と悪い声、外壁塗装パックの料金まで解説

相鉄リフォームにリフォームをお願いしようか悩んでいるけど、口コミ・評判が気になる人は多いです。

この記事では元リフォーム営業マンのやまはんが、相鉄リフォームのリアルな口コミ・評判を徹底解説します。

この記事は、Googleマップ（Google口コミ）とマンションコミュニティに投稿された公開の口コミと、SUUMOリフォームの評価、同社公式サイトの情報をもとに構成しています。

リフォームで失敗・後悔している人は、比較検討をしないで業者を決めているのが原因です。

次の表は、この記事で引用した投稿を良い・悪いで並べたものです。

良い口コミ	悪い口コミ
施工も細部まで丁寧に仕上げてくれた 担当の方がとても親身 丁寧な作業と説明で、安心感がありました	「とにかく現場確認しません」という投稿 「色々ひどい対応です」という投稿（社名の記載なし） 「相鉄リフォームという会社に頼む事は、一生ないでしょう」という投稿 「話していた金額より遥かに高い」という投稿

家族で過ごす大切なお家を守るために、優良業者を見つけましょう。

相鉄リフォームの基本情報

相鉄リフォームの基本情報は以下のとおりです。

項目	詳細
会社名	相鉄リフォーム株式会社
設立年	2000年11月22日
本社所在地	神奈川県横浜市泉区緑園3-2-8 アーカスビル3F
事業内容	戸建・マンション・事務所等のリフォームに関する設計・施工
特徴	地元密着型
対応エリア	横浜市、大和市、海老名市、綾瀬市、座間市、 藤沢市、その他神奈川県内、東京都町田市
公式サイト	https://www.sotetsu-reform.co.jp/
電話番号	0120-12-7158
営業時間	本社 9:00～18:00（水曜・日曜・祝日定休） ギャラリー 10:00～17:00（水曜定休）
提供サービス	外壁・屋根塗装、外構、水まわり、内装、バルコニー防水ほか（公式サイトより）

相鉄リフォーム株式会社は、相鉄ホールディングスが100％出資する相鉄グループのリフォーム会社です（公式サイトの会社概要）。横浜市と相鉄沿線を中心に、外壁塗装から水まわり・内装まで手がけています（同）。

公式サイトの沿革によると、2000年に相鉄ホーム株式会社として設立され、2015年に商号を相鉄リフォーム株式会社に変更しています。本社の営業時間は、2026年9月時点の公式サイトでは9:00〜18:00（水曜・日曜・祝日定休）と案内されています。

この記事で引用した投稿には、担当者や職人の対応を褒める声と、連絡や見積もり金額への不満の両方が寄せられています。

相鉄リフォームが信頼できる業者なのか、リアルな口コミ・評判をみて判断しましょう。

相鉄リフォームの評判を数字で見る（Googleマップ・SUUMO）

口コミを1件ずつ読む前に、点数と件数を押さえておきましょう。

件数は24件と7件なので、1件の投稿で点数が動きやすい点は頭に入れておきましょう。

SUUMOでは、価格の納得感（3.6）と対応の速さ（3.9）がほかの項目より低めです。この記事で引用した投稿にも、見積もり金額への不満（悪い口コミ④）がありました。

なお「相鉄リフォーム 評判」で検索すると、「エン カイシャの評判」「OpenWork」など、社員が勤務先として評価する口コミサイトも上位に並びます。リフォームを頼む立場で読むなら、施主が投稿したGoogleマップ・SUUMOの口コミと分けて読みましょう。

相鉄リフォームを実際に利用した人の良い口コミ・評判

相鉄リフォームの良い口コミ・評判は以下の通りです。

良い口コミ・評判①施工も細部まで丁寧に仕上げてくれた

良い職人さんに当たると細部までプライドを持って仕上げてくれます。

良い口コミ・評判②担当の方がとても親身

素人だと思いつかないことも、プロからのアドバイスでより良いリフォームができます。

良い口コミ・評判③丁寧な作業と説明で、安心感がありました

初めてのリフォームで不安になる人は多いですが、丁寧に説明してくれると安心感が増しますね。

相鉄リフォームについての悪い口コミ・評判

この記事で引用した悪い口コミは、掲示板マンションコミュニティの3件と、Googleマップの1件です。

マンションコミュニティの3件は、2021〜2022年に「相鉄ホームってどうですか？」というスレッドに書き込まれたものです。相鉄リフォームの旧社名は相鉄ホーム株式会社で、このスレッドには相鉄リフォームの名前を出した書き込みがあります（②は社名を書いていない投稿です）。④のGoogleマップの投稿は、キッチンの見積もりを受けた段階の方の投稿です。

悪い口コミ・評判①「とにかく現場確認しません」という投稿

トラブルが起きた時の対応で業者の良し悪しが決まります。

せっかくリフォームしたのに、仕上がりが悪かったり嫌な思いをしたりしたら後悔の念が残るでしょう。

悪い口コミ・評判②「色々ひどい対応です」という投稿（社名の記載なし）

契約後のトラブルは圧倒的に契約者が不利です。

トラブルが発生しても誠実に対応してくれる業者を選ぶことがポイントです。

悪い口コミ・評判③「相鉄リフォームという会社に頼む事は、一生ないでしょう」という投稿

この投稿は、職人さんの礼儀正しさには触れつつ、会社への不満の中身までは書いていません。

業者選びで後悔しない方法は、違和感のある業者は避けることです。

悪い口コミ・評判④「話していた金額より遥かに高い」という投稿

相鉄リフォームで外壁塗装を頼むときの料金と保証

「相鉄リフォーム 外壁塗装」で調べている人向けに、公式サイトに掲載されている月刊チラシの内容をまとめます。この記事で引用した悪い口コミにも、外壁の工事や塗装についての投稿がありました。

パックには、足場設置・高圧洗浄・養生・下地処理・外壁塗装3回塗り・破風や軒天などの塗装が含まれます。屋根塗装はオプションです（同チラシ）。

2026年7月号のチラシと公式サイトのよくある質問には、次の条件も載っています。

• パックの対象は戸建て専用住宅（二階建てまで）（7月号）
• 見積もりのときに無料の外装診断を行い、写真付きの外装診断報告書で説明する（7月号）
• 保証条項に基づいて、外壁塗装に10年または8年の保証期間を設けている（7月号）
• 塗り替えの目安は概ね10〜15年で、屋根も含めた外装点検をすすめている（よくある質問）

パック料金は、他社の見積もりと比べるときの物差しになります。同じ30坪・同じ3回塗りの条件で見積もりを並べると、高いか安いかを判断しやすくなります。

悪徳業者に騙されない方法

ここからは、相鉄リフォームに限らず、どの会社に頼むときにも使える確認方法です。この記事で引用した悪い投稿には、見積もり金額や工事前の現場確認についての内容がありました。こうした行き違いは、契約前に複数社の見積もりと担当者の対応を比べておくと気づきやすくなります。

悪徳業者に騙されない方法は以下のとおりです。

複数の業者で見積もりをとる

複数の業者から見積もりを取ることは、悪徳業者を見極めるための基本的なステップです。

一社だけの見積もりでは、その価格や内容が適正かどうかを判断するのが難しくなります。

少なくとも3社以上の業者に見積もりを依頼し、価格や工事内容の違いを比較することで、業界の相場や適切な施工内容が見えてきます。

口コミ・評判を確認する

契約する前に、業者の口コミ・評判は必ずチェックしましょう。

リフォームはクレームが起きやすい業界なので、どんなに良い業者であっても悪い口コミは多少はあります。

しかし、悪い口コミが多すぎる業者は体制に問題があるため、避けるのが無難です。

業者の評判をチェックする際は以下のサイトを参考にしてください。

• X（旧Twitter）
• Google口コミ
• Googleで「業者名　評判」で検索
• マンションコミュニティ
• みん評

上記のサイトで口コミ・評判を確認して、優良な業者を選びましょう。

担当者の対応を比較する

業者選びの際には、担当者の対応が業者の信頼性を示す重要な要素となります。

見積もりを依頼した際や、質問をした際の対応の丁寧さや正確さを観察しましょう。

質問に対して明確でわかりやすい説明をしてくれるかどうか、専門用語ばかりでなく、一般の人が理解できる言葉で話してくれるかを確認して下さい。

清潔感があり、時間を守り、礼儀正しい担当者は、工事全体においても誠実な対応を期待できます。

相鉄リフォームによくある質問

相鉄リフォームの口コミにはどんな声があるの？

この記事で引用した投稿では、「担当の方がとても親身」など担当者や施工を褒める声がある一方、営業担当の対応や見積もり金額に不満を書いた投稿もあります。

Googleマップの評価は4.3（24件）、SUUMOリフォームの口コミ評価平均は4.3（7件）です（いずれも2026年9月時点）。

相鉄リフォームの費用感はどのくらい？高い？安い？

工事の内容と建物によって大きく変わるので、現地調査と見積もりで確かめるのが基本です。公式サイトのよくある質問によると、現地調査・プランの作成・見積もりの作成までは無料です。

外壁塗装は、公式サイト掲載の月刊チラシ（2026年9月号）で、30坪の場合の標準工事費が税込96万4,700円〜117万9,200円（税抜87.7万円〜107.2万円、別途諸経費）と案内されています。SUUMOリフォームの項目別評価では「価格の納得感」が3.6で、8項目の中で最も低い点でした（2026年9月時点）。

保証やアフターサービスはしっかりしているの？

公式サイトのよくある質問では、アフターサービスの内容は工事内容に応じて異なると案内されています。外壁塗装のパックについては、2026年7月号のチラシに、保証条項に基づいて外壁塗装に10年または8年の保証期間を設けていると書かれています。

保証の対象と年数は工事ごとに違うので、契約前に保証書の中身を確認しましょう。

万が一トラブルが起きたらどうなる？連絡先は？

まずは契約した担当者と本社（0120-12-7158、9:00〜18:00、水曜・日曜・祝日定休）に、工事内容・発生日時・写真を整理して連絡しましょう。

電球や水栓の交換などの小さな困りごとは、「シャルズ」というサービス部門が受け付けています（主に相鉄いずみ野線の地域限定・公式サイトより）。話がこじれたときは、消費生活センター（消費者ホットライン188）に相談できます。

相鉄ホームと相鉄リフォームは同じ会社？

公式サイトの沿革によると、2000年に相鉄ホーム株式会社として設立され、2015年に商号を相鉄リフォーム株式会社に変更しています。

株主は相鉄ホールディングス株式会社（100％出資）と、公式サイトの会社概要に記載されています。

支払い方法は？カードは使える？

公式サイトのよくある質問では、支払いは振込で、カードでの支払いはできないと案内されています。

小規模な工事は完了後の一括払い、大規模な工事は工期や契約金額によって異なります。提携している金融機関のリフォームローンの紹介もあります。

【まとめ】リフォームをするなら複数の業者から見積もりをとろう！

この記事では、相鉄リフォームの口コミについて解説しました。

次の表は、この記事で引用した投稿を良い・悪いで並べたものです。

良い口コミ	悪い口コミ
施工も細部まで丁寧に仕上げてくれた 担当の方がとても親身 丁寧な作業と説明で、安心感がありました	「とにかく現場確認しません」という投稿 「色々ひどい対応です」という投稿（社名の記載なし） 「相鉄リフォームという会社に頼む事は、一生ないでしょう」という投稿 「話していた金額より遥かに高い」という投稿

リフォームで失敗・後悔している人は、比較検討をしないで業者を決めているのが原因です。

家族で過ごす大切なお家を守るために、優良業者を見つけましょう。