【イオンのリフォーム】イオン住まいのリフォームの評判・口コミは？オリコン満足度の声と保証・支払いの注意点

近くのイオンでリフォームを相談しようとして、イオン住まいのリフォームの評判・口コミが気になっている人もいるでしょう。

この記事では、元リフォーム営業マンのやまはんがイオン住まいのリフォームの口コミ・評判を解説します。
依頼する前に確かめたいことも、あわせてまとめました。

この記事は、オリコン顧客満足度調査とYahoo!知恵袋に投稿された公開の口コミと、同社公式サイトの情報をもとに構成しています。

この記事を読めば、イオン住まいのリフォームに頼むかどうかの判断材料が手に入り、信頼できる業者を選べるようになります。

イオン住まいのリフォームの基本情報（運営会社・店舗・支払い・保証）

まずは、公式サイトに載っている基本情報を確認しましょう。

運営会社と建設業許可

公式サイトのよくある質問によると、運営はイオンリテール株式会社とイオン九州株式会社の一部署です。
イオンリテールは本州・四国、イオン九州は九州のイオンの店舗を運営しています。

同じページには、「イオンが元請となり接客・営業・工事・アフターまでを一貫して実施」と書かれています。
2006年に神奈川県を中心に始まり、2009年から首都圏の外にも広がりました。

項目	公式サイトの記載
サービス名	イオン 住まいのリフォーム
運営	イオンリテール株式会社（本州・四国） イオン九州株式会社（九州）
開始	2006年
実績	年間施工件数 約30,000件（「イオンの安心リフォーム」のページ）
店舗	店舗情報に127店（当サイトが2026年10月29日に数えた件数）

国土交通省の建設業者検索では、イオンリテールの許可は次のように表示されています（2026年10月29日時点）。

項目	国土交通省の建設業者検索の表示
許可番号	国土交通大臣許可 第025176号
商号	イオンリテール（株）
主たる営業所	千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
許可業種	大工工事業・内装仕上工事業（一般建設業）
有効期間	令和5年11月1日から令和10年10月31日まで

九州の店舗はイオン九州の運営です。
契約書の会社名と許可番号は、契約の前に確かめましょう。

ポイント：契約書の会社名と許可番号が、上の表示と同じかを確かめましょう。

店舗と対応できない工事

公式サイトの店舗情報には、東北から九州まで127店が載っています（2026年10月29日時点・当サイトが数えた件数）。
よくある質問によると、イオンタウンやマックスバリュなど「AEON」以外の店舗では受け付けていません。

公式サイトのよくある質問では、次の工事は承っていないと書かれています。

• 増築
• 柱・梁・筋交いなど、建物の骨組みを動かしたり外したりする工事
• 窓の位置の変更や新しい窓の取り付け（窓の交換・内窓は可）
• 門扉・フェンス・土間コンクリートなどの外構工事
• 浄化槽の新設・撤去
• 屋根の葺き替え（いまの屋根に重ねて貼る工事は可）

給湯器については、「現在弊社ではガス機器を在庫していないため即時交換の対応ができる体制が整っておりません」と書かれています。
壊れてすぐの交換には対応できないので、調子が悪くなった段階で相談しましょう。

支払いの方法とタイミング

よくある質問によると、支払いの方法は現金・振込・イオンカードの3つです。
カード払いはイオンカードだけで、ほかのカードは使えません。

項目	公式サイトの記載
支払いの回数（請負契約）	契約時・着工時・引渡し時の3回
請負金額が100万円未満	契約時・引渡し時の2回
イオンカードで払う分	引渡し時
ガス機器交換など依頼書での受付	注文時に払うものもある
お客さま感謝デーの5%OFF	対象外
WAON POINT	イオンカードで払った金額分が加算の対象

ポイント：着工の前に払う金額と時期は、契約書の支払い条件で確かめましょう。

保証と延長保証

公式サイトによると、保証はリフォームの請負契約の範囲で2年が基本です。
メーカー保証のものは1年・5年など、機器によって変わります。

住宅設備の延長保証として、「住設あんしんサポート」もあります（申し込みが必要な有料のサービス）。
公式サイトによると、取り扱いは本州（東北6県を除く）・四国の店舗です。
公式サイトによると、加入した住宅設備機器は、引き渡し日から最長10年間の出張修理や部品交換が受けられます。
この10年には、メーカー保証の期間も含まれます。

ポイント：延長保証の対象地域かどうかと、入るかどうかは、契約の前に確かめましょう。

料金の目安（セールの表示価格）

公式サイトには、2026年10月1日から11月8日までのセールの価格が載っています。
主な例は次のとおりです。

商品	表示価格（税込）
LIXIL トイレ「アメージュ便器 CW-RG10H」（交換標準工事費込）	114,180円
LIXIL 洗面化粧台「K1シリーズ」75cm幅（交換工事費込）	162,800円
LIXIL システムキッチン「EXSTAGE」（交換標準工事費込）	1,020,800円
LIXIL 浴室「リデア」ベーシックプランM S1216・戸建用（既存ユニットバスの場合・設置工事費込）	1,042,800円

※2026年10月29日時点の公式サイトの表示です。
よくある質問によると、タイル貼りなどの在来浴室からの交換は別に費用がかかります。

イオン住まいのリフォームのオリコン顧客満足度の評価

オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォーム（2025年12月1日更新）で、イオン住まいのリフォームは総合5位・76.6点でした。

この調査の対象は、過去5年以内に自分が住む戸建てをリフォームし、会社選びに関わった人です。
サンプル数は17,540人、調査企業は98社と公表されています。

評価項目	得点（順位）
営業担当者の接客力	78.4点
営業担当者の提案力	76.4点（5位）
施工担当者の対応	76.8点（4位）
工程管理	79.0点（3位）
仕上がり・デザイン	78.9点（7位）
費用	77.3点（1位）
保証・アフターサービス	75.2点

出典：オリコン顧客満足度 イオン 住まいのリフォーム（戸建てリフォーム）

項目別の順位がいちばん高いのは費用の1位で、工程管理も3位です。
7つの項目のうち、得点がいちばん低いのは保証・アフターサービスの75.2点です。
推奨意向は84.2%、再利用意向は88.1%と公表されています。

戸建ての部門別では、関東と水回りがともに76.9点（第6位）です。

マンションリフォーム（2025年12月1日更新）では、総合ランキングの表示はありません。
部門別では、関東が75.7点（第10位）、水回りが75.5点（第8位）です。

出典：オリコン顧客満足度 イオン 住まいのリフォーム（マンションリフォーム）

ポイント：得点は回答した人の平均なので、近くの店舗の対応は見積もりのときに確かめましょう。

イオン住まいのリフォームについての良い口コミ・評判

オリコン顧客満足度の「利用者の声」から、良い口コミ・評判を紹介します。
戸建ては18件、マンションは16件の声が載っています（2026年10月29日時点）。

良い口コミ・評判①「補助金など説明も丁寧で、対応に心配がなかったです。」という投稿

引用：オリコン顧客満足度 戸建てリフォーム「利用者の声」（良い点の1件目・50代／女性）

戸建てリフォームの良い点として載っている声です。
要望を施工会社に伝えてもらえたことと、補助金の説明に満足したという内容です。

ポイント：使える補助金があるかは、見積もりの段階で各社に聞いて比べましょう。

良い口コミ・評判②「相談日から下見・見積・施工と速やかに対応して、都度説明もわかりやすくしていただきました。」という投稿

引用：オリコン顧客満足度 戸建てリフォーム「利用者の声」（良い点の2件目・60代以上／男性）

相談から施工までの速さと、そのつどの説明に満足したという声です。

ポイント：下見から工事を始めるまでの日数は、申し込む前に聞いておくと予定を立てやすくなります。

良い口コミ・評判③「相見積もりして、良心的な価格だった。」という投稿

引用：オリコン顧客満足度 戸建てリフォーム「利用者の声」（良い点の12件目・60代以上／女性）

ほかの会社と見積もりを比べたうえで、価格に納得したという声です。
オリコンの費用の得点は77.3点で、項目別で1位でした。

ポイント：比べる相手がいると、イオンの見積もりが高いか安いかを判断しやすくなります。

良い口コミ・評判④「営業マンが施工管理していてよかった。」という投稿

引用：オリコン顧客満足度 マンションリフォーム「利用者の声」（良い点の6件目・60代以上／男性）

マンションリフォームの良い点として載っている声です。
営業の担当者が、工事の管理まで見てくれたという内容です。

ポイント：工事中の連絡先が営業担当か施工会社かは、契約の前に確かめましょう。

イオン住まいのリフォームについての悪い口コミ・評判（工期・下請けの連携・延長保証の案内）

オリコン顧客満足度の「利用者の声」とYahoo!知恵袋から、悪い口コミ・評判を紹介します。
戸建ての利用者の声18件のうち、気になる点は6件です。

悪い口コミ・評判①「途中で予定していた請負業者が来なくなり、工期が伸びたのにその説明もなく」という投稿

引用：オリコン顧客満足度 戸建てリフォーム「利用者の声」（気になる点の1件目・60代以上／男性）

戸建てリフォームの気になる点として載っている声です。
予定の業者が来なくなって工期が延び、その説明がなかったという内容です。

ポイント：工程表をもらい、予定が変わったときの連絡先を決めておきましょう。

悪い口コミ・評判②「施工箇所によって下請け業者が変わり、上手く連携がとれていなかった点があった。」という投稿

引用：オリコン顧客満足度 戸建てリフォーム「利用者の声」（気になる点の3件目・60代以上／男性）

工事の場所ごとに業者が変わり、連携がうまくいかなかったという声です。
公式サイトでは、施工の現場にもイオンが立ち会うと説明されています。

ポイント：工事の場所ごとにどの業者が来るのか、だれが現場をまとめるのかを聞いておきましょう。

悪い口コミ・評判③「保証期間の延長があることを後から知って、手遅れだった。」という投稿

引用：オリコン顧客満足度 戸建てリフォーム「利用者の声」（気になる点の2件目・60代以上／女性）

延長保証があることを、あとから知ったという声です。
公式サイトには、本州（東北6県を除く）・四国の店舗で扱う有料の延長保証「住設あんしんサポート」の案内があります。

ポイント：延長保証があるかと、入れる時期は、契約の前に聞いておきましょう。

悪い口コミ・評判④「当日に違う部材が届き、強引にそれを使おうとした。」という投稿

引用：オリコン顧客満足度 マンションリフォーム「利用者の声」（気になる点の2件目・50代／女性）

マンションリフォームの気になる点として載っている声です。
工事の日に違う部材が届き、日程を組み直すことになったという内容です。

ポイント：届く商品の品番が、見積書や発注書と同じかを工事の前に確かめましょう。

悪い口コミ・評判⑤「なぜ教えてくれなかったと問い合わせると、すいませんというばかり。」という投稿

引用：Yahoo!知恵袋の質問（2016年12月5日投稿）

2016年の投稿で、当時の国の補助金の話です。
契約したあとに、補助金が使える条件を知ったという内容です。

ポイント：使える補助金があるかは、契約の前に担当者へ聞いて書面に残しましょう。

イオン住まいのリフォームに依頼する前に確かめたいこと

ここまでの口コミと公式サイトの情報をふまえて、依頼する前に確かめたいことをまとめます。

• 見積書の内訳：商品の品番、工事費に含まれる作業、追加になりうる工事
• 工事の体制：どの施工会社が来るか、現場をまとめる人はだれか
• 工程と連絡：工程表をもらい、予定が変わったときの連絡先を決める
• 保証：工事の保証は2年が基本。
  延長保証の対象地域かと、入るかを契約の前に確かめる
• 支払い：回数と時期、イオンカードで払う分の扱い
• 補助金：使える制度があるか、申請はだれがするか

公式サイトのよくある質問には、対応していない工事も書かれています。
増築や、柱・梁などの骨組みを動かす間取りの変更をしたい人は、ほかの会社も候補に入れましょう。

店舗での契約と自宅での契約の違い・相談先

優良業者の探し方3選

オリコンの戸建てリフォームで、イオン住まいのリフォームは総合5位・76.6点でした。
一方で、工期の説明や下請けの連携に触れた声もあります。
比べる相手を用意しておくと、判断しやすくなります。

オリコンの良い点にも、「相見積もりして、良心的な価格だった。」という声がありました。
イオンと比べる会社を探すときも、次の方法が使えます。

優良業者の探し方は以下のとおりです。

リフォームをする際に、信頼できる業者を見つけることは大きな課題です。

多くの人がどの業者を選べば良いのか、どうやって優良業者を見分ければいいのか悩んでいます。

優良業者を見つけられれば、リフォームで後悔する可能性を減らせるので最後までご覧ください。

Googleマップを使う

Googleマップのレビュー機能を活用することで、地元の優良業者を見つけることができます。

Googleマップを使用すれば、実際に満足度の高いサービスを提供している業者を探すのが可能です。

ご近所に紹介してもらう

地域のコミュニティやご近所から業者を紹介してもらうのも有効です。

過去に良い体験をした友人や家族の推薦を求めるとよいでしょう。

リフォーム一括見積もりサイトを使う

リフォーム一括見積もりサイトを利用すると、複数の業者から見積もりを一度に取ることができ、比較検討が容易になります。

サイト内のレビューや評価も確認できるので業者選びの参考にしましょう。

【まとめ】イオン住まいのリフォームに頼むなら工程・保証・支払いを書面で確かめてから決めよう

この記事では、イオン住まいのリフォームの口コミ・評判を、オリコン顧客満足度と知恵袋の投稿と公式サイトの情報から解説しました。

少しでも違和感がある業者は避けるようにしましょう。

悪徳業者を避けて優良業者にリフォームをお願いするには、誰かに紹介してもらうか比較検討して自分で探すしかありません。

各サイトが自社の基準で加盟業者を審査していると公表しているので、自分で候補を絞り込む手間を減らせます。

紹介してくれるのは近所の業者なので、紹介してもらったあとに自分で情報収集することも可能です。

イオン住まいのリフォームによくある質問