【首都圏】東京ガスのリフォームの評判・口コミは？東京ガスリノベーションのホームプロ417件と支払い・保証の決まり

キッチンやお風呂、家全体のリフォームを考えていて、東京ガスのリフォームの評判・口コミが気になっている人もいるでしょう。

この記事では、元リフォーム営業マンのやまはんが東京ガスのリフォーム会社「東京ガスリノベーション」の口コミ・評判を解説します。
頼む前に確かめたい公式の決まりも、あわせてまとめました。

この記事は、ホームプロに投稿された公開の口コミと、東京ガス・東京ガスリノベーションの公式サイトの情報をもとに構成しています。

この記事を読めば、東京ガスのリフォームを頼むかどうかの判断材料が手に入り、信頼できる業者を選べるようになります。

東京ガスのリフォームの基本情報（相談先・運営会社・アフター）

東京ガスのリフォームの情報を、東京ガスのよくあるご質問と、東京ガスリノベーションの会社概要・選ばれる理由・完成までの流れから整理します。

東京ガスのリフォームの相談先は2つ

「東京ガスのリフォーム」と言っても、相談する窓口によって会社が違います。

相談先	公式サイトの説明
東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット	東京ガスグループの地域のサービス窓口。 浴室やキッチンなど水まわりのリフォームの相談を受けている（東京ガスのよくあるご質問）
東京ガスリノベーション	東京ガス株式会社の100%出資子会社。 住宅のリフォーム・リノベーションの設計・施工をしている（同社の会社概要）

この記事の口コミは、東京ガスリノベーションについての投稿です。
地域のサービス窓口で頼む場合は、どの会社が工事をするかを見積書で確かめましょう。

運営会社（公式サイトの記載）

沿革には、東京ガスリモデリングと東京ガスリビングエンジニアリングを引き継いで2020年7月にできたと書かれています。
選ばれる理由のページでは「1982年創業・4万件以上の施工実績」としています（同社の公表値）。

国土交通省の建設業者・宅建業者等企業情報検索システムでは、国土交通大臣許可 第028457号が見つかりました。
所在地と代表者は、公式サイトの会社概要と同じです（2026年11月2日時点）。

ポイント：自分の住所が対応エリアに入るかは、最初の相談で確かめましょう。

費用と支払い（公式サイトの記載）

公式サイトの施工事例には、マンションの全面リノベーションで1800万円台・2000万円台（税込）の例が載っています。
相談と見積もりは無料としています。

完成までの流れには、支払いの決まりが書かれています。

支払いの時期	割合（基本）
契約時	30%
着工時	40%
お引渡し時	30%

同じページには、現地調査で追加の費用がかかりそうなときはその場で必ず説明すると書かれています。
見積もりは、必要に応じて2回まで見直しを受けるとしています。

アフターサポート（公式サイトの記載）

• 工事後3か月点検：工事を担当した人が訪問して確かめる
• あんしん住宅サポート24h：住宅設備機器の最長10年間の無償修理と、24時間の緊急駆けつけ
• 全面リノベーションの場合：水まわり4点と給湯器の10年保証、緊急駆けつけを無償で付ける
• 工事の資料：契約書類は原本、その他は電子化して保管する

ポイント：部分的なリフォームで保証が何年付くかは、見積もりの段階で確かめましょう。

東京ガスリノベーションのホームプロの評価（2026年11月2日時点）

リフォーム会社紹介サイトのホームプロでは、東京ガスリノベーションの評価平均が4.7（直近3年間の平均）です。
同じページには、ホームプロが保有する評価・クチコミは440件と書かれています。

口コミの一覧で読める417件を全21ページ開いて、工事完了日の年と星の数を数えました。

工事完了日	星5	星4	星3	計
2009年まで	20	13	2	35
2010〜2014年	95	38	3	136
2015〜2019年	138	34	9	181
2020〜2021年	30	15	2	47
2022〜2025年	13	5	0	18
計	296	105	16	417

※2026年11月2日時点のホームプロの表示を当サイトが数えたものです。
星2と星1の投稿は、一覧にありません。

投稿の多くは2019年までの工事で、2022年以降の工事は18件です。
会社の返答欄には「旧東京ガスリモデリング株式会社での評価です」と書かれたものもあります。
ホームプロの評価は、ホームプロを通じて実際に工事をした人が任意で答えるものです。
星3の投稿には、連絡・工期・現場の管理に触れたものがあります。

ポイント：点数だけでなく、最近の工事の投稿と、星3の投稿の中身を読みましょう。

東京ガスリノベーションについての良い口コミ・評判

ホームプロの投稿のうち、評価の高い投稿を3つ紹介します。

• 2名体制で、説明と対応が丁寧だった
• できないことには代わりの案を出してくれた
• ショールームに同行して助言してくれた

良い口コミ・評判①「比較的大規模なリフォームの場合は特にお薦めできる企業だと思います。」という投稿

引用：ホームプロ（東京ガスリノベーションの評判・口コミ・星5・工事完了日2024年4月19日）

2024年4月に工事を終えた60代男性の星5の投稿です。
ほかの会社より費用は高めかもしれないが、結果に満足していると書かれています。

ポイント：担当者が何人つくのか、誰が工事を管理するのかを最初に聞きましょう。

良い口コミ・評判②「出来ない事に関しては代替案をご提案頂く事で、気持ちが折れる事なく新たなプランを検討出来ました。」という投稿

引用：ホームプロ（東京ガスリノベーションの評判・口コミ・星5・工事完了日2024年3月28日）

2024年3月に工事を終えた50代女性の星5の投稿です。
住みながらのリフォームで、工事は3週間だったと書かれています。

ポイント：構造や予算でできないことは、最初の打ち合わせで聞いておきましょう。

良い口コミ・評判③「ショールームに同行して的確なアドバイスをしてくれました。」という投稿

引用：ホームプロ（東京ガスリノベーションの評判・口コミ・星5・工事完了日2025年5月23日）

2025年5月に工事を終えた60代女性の星5の投稿です。
小さなミスや工事の雑な面にも触れていて、会社は返答で「真摯に受け止め」るとしています。

ポイント：引渡しの前の検査では、気になる所をその場で伝えて記録に残しましょう。

東京ガスリノベーションについての気になる口コミ・評判（時間・工期・連絡・価格）

次は、ホームプロの投稿のうち、不満や気になる点に触れた投稿を4つ紹介します。
どの投稿にも、会社の返答が載っています。

• 担当者が時間を守らなかった、立ち会いがなかった
• 契約のときに工期の変更を伝えられた
• 工事後の問い合わせへの連絡がなかなか来なかった
• 価格が高く、連絡が途切れることが多かった

気になる口コミ・評判①「担当者の方が若干、時間を守られなかった事は残念です。」という投稿

引用：ホームプロ（東京ガスリノベーションの評判・口コミ・星4・工事完了日2023年10月31日）

2023年10月に工事を終えた50代男性の星4の投稿です。
会社は返答で、道路事情で約束の時間に間に合わなかったことをわびています。

ポイント：完了検査の立ち会いの日時は、前日にもう一度確かめましょう。

気になる口コミ・評判②「当初見積時の工期スケジュールから変更になることを伝えられた点はやや不信感がありました。」という投稿

引用：ホームプロ（東京ガスリノベーションの評判・口コミ・星3・工事完了日2020年5月7日）

2020年5月に工事を終えた30代女性の星3の投稿で、旧東京ガスリモデリングのときの評価です。
会社は返答で、契約前に工事のスケジュールを必ず確かめるようにするとしています。

ポイント：契約書に印を押す前に、工期と引渡しの日を書面で確かめましょう。

気になる口コミ・評判③「それに対処していただく連絡は中々来ないで、残念な気持ちになっています。」という投稿

引用：ホームプロ（東京ガスリノベーションの評判・口コミ・星3・工事完了日2021年2月27日）

2021年2月に工事を終えた60代女性の星3の投稿です。
会社は返答で、不安にさせたことをわび、アフターフォローをしているとしています。

ポイント：工事後の問い合わせ先と、返事の目安を引渡しのときに聞いておきましょう。

気になる口コミ・評判④「価格は高いです。」という投稿

引用：ホームプロ（東京ガスリノベーションの評判・口コミ・星3・工事完了日2017年5月12日）

2017年5月に工事を終えた50代男性の星3の投稿で、旧東京ガスリモデリングのときの評価です。
会社は返答で、連絡と工事の管理について満足のいく対応ができなかったとわびています。

ポイント：価格に納得できるかは、同じ工事内容で2社以上の見積もりを比べて決めましょう。

東京ガスのリフォームを頼む前に確かめたいこと（工期・支払い・保証）

ここまでの口コミと公式サイトの決まりをふまえて、頼む前に確かめたいことをまとめます。

確かめること	公式サイトの記載
相談と見積もり	相談と見積もりは無料。 見積もりは必要に応じて2回まで見直す
追加の費用	現地調査で追加の費用がかかりそうなときは、その場で必ず説明する
支払い	契約時30%・着工時40%・引渡し時30%が基本
工期と工程表	着工までに工程表を渡す。 マンションは管理組合の承認まで2週間〜1か月程度が目安
アフター	工事後3か月点検。 全面リノベーションは水まわり4点と給湯器の10年保証を無償で付ける

※2026年11月2日時点の東京ガスリノベーションの公式サイトの記載です。

• 相談先の会社：見積書と契約書に書かれた会社の名前
• 工期：契約の前に、工期と引渡しの日を書面でもらう
• 支払い：契約時に払う金額と、その後の支払いの時期
• 保証：自分の工事に付く保証の対象と年数
• 連絡：担当者の名前と、工事後の問い合わせ先

自宅での契約とクーリング・オフ・相談先

優良業者の探し方3選

東京ガスリノベーションのホームプロの評価平均は4.7で、一覧の417件はすべて星3以上です（2026年11月2日時点）。
一方で、良い口コミで紹介した投稿にも、費用が他社より高めかもしれないという声がありました。
大きな金額のリフォームほど、同じ工事内容で複数の会社の見積もりを並べると比べやすくなります。

優良業者の探し方は以下のとおりです。

リフォームをする際に、信頼できる業者を見つけることは大きな課題です。

多くの人がどの業者を選べば良いのか、どうやって優良業者を見分ければいいのか悩んでいます。

優良業者を見つけられれば、リフォームで後悔する可能性を減らせるので最後までご覧ください。

Googleマップを使う

Googleマップのレビュー機能を活用することで、地元の優良業者を見つけることができます。

Googleマップを使用すれば、実際に満足度の高いサービスを提供している業者を探すのが可能です。

ご近所に紹介してもらう

地域のコミュニティやご近所から業者を紹介してもらうのも有効です。

過去に良い体験をした友人や家族の推薦を求めるとよいでしょう。

リフォーム一括見積もりサイトを使う

リフォーム一括見積もりサイトを利用すると、複数の業者から見積もりを一度に取ることができ、比較検討が容易になります。

サイト内のレビューや評価も確認できるので業者選びの参考にしましょう。

【まとめ】東京ガスのリフォームを頼むなら工期と支払いの条件を確かめてから決めよう

この記事では、東京ガスのリフォームの口コミ・評判を、ホームプロの投稿と公式サイトの情報から解説しました。

少しでも違和感がある業者は避けるようにしましょう。

悪徳業者を避けて優良業者にリフォームをお願いするには、誰かに紹介してもらうか比較検討して自分で探すしかありません。

各サイトが自社の基準で加盟業者を審査していると公表しているので、自分で候補を絞り込む手間を減らせます。

紹介してくれるのは近所の業者なので、紹介してもらったあとに自分で情報収集することも可能です。

東京ガスのリフォームによくある質問