くつろぎホームの口コミ・評判（レビュー）は？大阪・吹田の水まわり専門店を公式情報で解説

くつろぎホーム（大阪府吹田市）で水まわりのリフォームを考えていて、「くつろぎホーム　口コミ」「くつろぎホーム　評判」「くつろぎホーム　レビュー」と調べる人は多いです。

この記事では元リフォーム営業マンのやまはんが、くつろぎホームのリアルな口コミ・評判について解説します。

リフォームで失敗・後悔している人は、比較検討をしないで業者を決めているのが原因です。

家族で過ごす大切なお家を守るために、優良業者を見つけましょう。

この記事を読むと、くつろぎホームの口コミ・評判が深く理解でき、自分に合った優良業者を選べるようになります。

この記事は、Googleマップ（くつろぎホーム株式会社（江坂ショールーム）の掲載）に投稿された公開の口コミと、同社公式サイト（コーポレートサイトと通販サイト「リフォーム大阪.com」）の情報、消費者庁の景品表示法（ステマ規制）の考え方をもとに構成しています。

くつろぎホームの基本情報

くつろぎホームの基本情報は以下のとおりです。

項目	詳細
会社名	くつろぎホーム株式会社
設立年	2004年4月
本社所在地	大阪府吹田市垂水町3-7-18
事業内容	水まわり（トイレ・浴室・キッチン・洗面）のリフォーム専門店
特徴	スピーディな対応が強み
対応エリア	大阪府の市町村と、兵庫県の伊丹市・尼崎市・西宮市・芦屋市・宝塚市・川西市（公式の工事対応エリアより）
公式サイト	https://kutsurogi.co.jp/
電話番号	06-6368-7735
営業時間	平日 9:30～18:00／土曜 9:30～15:00（日・祝休）※修理受付の時間
提供サービス	水回り全般

公式サイトの会社概要によると、設立は2004年4月、代表は黒木太郎氏、資本金は1,000万円です。業務内容は水まわりリフォーム・リノベーションと記載されています。

水まわりのリフォームは、工事に来る人が自社の社員か、外注かで段取りが変わります。くつろぎホームの公式サイトには、施工チームの社員が実名で載っています。公式サイトで確かめられたのは社員紹介と「専任の施工スタッフ」という記載までなので、協力会社のスタッフが来ることがあるかどうかは見積もりのときに確かめてください。

• 施工体制…公式サイトの社員紹介に、施工チーム・施工管理チーム・在庫管理チームの担当者が実名で掲載されています
• 拠点…公式サイトによると本社（吹田市垂水町3-7-18）、江坂ショールーム（同3-10-28）、倉庫（兵庫県尼崎市）
• グループ…公式サイトによるとグループ本社は株式会社アーツ（設立1996年3月）。通販サイトやホームページの制作が本業です
• 扱う工事…公式サイトのサービス一覧にはトイレ・給湯器・食洗機・ガスコンロ・レンジフード・洗面化粧台・お風呂・システムキッチンなど

ショールームがあるので、現物を見てから決めたい人は足を運べます。水まわりは写真と実物で印象が変わる商品です。

営業時間は窓口によって違います。同社の通販サイト（リフォーム大阪.com）の保証ページには修理の受付が「平日9:30〜18:00／土曜9:30〜15:00／定休日 日・祝」、ヘッダーには「最短即日対応！土日祝日も工事可能」と書かれています。上の表は修理受付の時間に合わせてあります。

江坂ショールームは、公式のショールームのページによると10:00〜17:00、定休日は火曜日・水曜日です（2026年10月時点）。予約なしでも来店でき、専用駐車場は2台と書かれています。検索結果に出る電話番号 0120-587-532 は、特定商取引法に基づく表示に載っている同社のフリーダイヤルです。

対応エリアは、同じ通販サイトの工事対応エリアのページに大阪府の市町村と、兵庫県の伊丹市・尼崎市・西宮市・芦屋市・宝塚市・川西市が並んでいます（上の表は2026年9月にこの一覧に合わせて更新し、2026年10月にも同じ一覧であることを確かめました）。自宅が対象かと工事の日時は、問い合わせで確かめてください。

この記事で引用している口コミは、2025年4月に記事を公開した時点で掲載されていた投稿です。悪い口コミとして引用した5件は、2026年10月に今も表示されていることを確かめました（いずれも2〜5年前の投稿です）。

くつろぎホームが信頼できる業者なのか、リアルな口コミ・評判をみて判断しましょう。

くつろぎホームの口コミ・評判をGoogleマップで確かめる（2026年10月時点）

Googleマップの「くつろぎホーム株式会社（江坂ショールーム）」の掲載は、評価4.9・クチコミ1,136件です（2026年10月時点）。この記事の引用リンクの先も、この掲載です。

• 星5：1,036件
• 星4：88件
• 星3：8件
• 星2：1件
• 星1：3件

絞り込みのタグの件数は「コンロ」248件、「食洗機」206件、「給湯器」141件、「施工」107件、「トイレ」99件です。タグの上位は、コンロ・食洗機・給湯器です。

星1・星2は合わせて4件です。この記事で引用した悪い口コミ①は星1、②は星2の投稿で、どちらも5年前のものです。星1の残り2件は、本文のない6年前の投稿と、2026年10月時点で「6か月前」と表示されている投稿です。6か月前の投稿は、ガスコンロの取り替えに来た作業員の言葉づかいが不愉快だったという内容で、オーナーからは謝罪と、スタッフの指導・教育を改めて行うという返信が付いています。★の数だけでなく、低い評価の本文と会社からの返信まで読んで判断してください。

最近の投稿には、工事前の連絡に触れたものもあります。2026年10月時点で「2か月前」と表示されている星5の投稿には、「工事の前に施工担当者はどんな方が来られるかもお知らせしてもらえ安心出来ました」と書かれています。

引用：Google口コミ

くつろぎホームの悪い口コミ・評判（Googleマップ）

くつろぎホームの悪い口コミ・評判は次のとおりです。5件とも、2026年10月に今も表示されていることを確かめた投稿です。星1が1件、星2が1件、星3が1件、星4が2件で、③〜⑤は対応や商品に満足した点も書いたうえでの不満です。

悪い口コミ・評判①自転車にぶつかったのに謝罪がなかったという投稿

星1・5年前の投稿で、見積もり（現地調査）に来てもらった人のものです。オーナーからは、担当者に状況を確認して厳重に注意したという謝罪の返信が付いています。

悪い口コミ・評判②作業員の振る舞いが気になったという投稿

星2・5年前の投稿です。作業の速さを良かった点に挙げたうえで、作業中の振る舞いについて4つの不満を書いています。

悪い口コミ・評判③口コミの投稿で特典がもらえると案内されたという投稿

星3・4年前（最終編集）の投稿です。ガスコンロの交換は「親切丁寧で大満足です」としたうえで、口コミ投稿の特典の案内とメールの行き違いに不満を書いています。特典の読み方は、このあとの「特典つきの口コミ」の章で説明します。

悪い口コミ・評判④担当者によって説明が違って不安だったという投稿

星4・2年前の投稿です。現地調査と工事当日で担当者の説明が違ったという内容で、最終的には希望どおりの施工になったと書かれています。

悪い口コミ・評判⑤訪問時間の連絡がなかったという投稿

星4・3年前の投稿です。訪問した人の対応と商品には満足したうえで、到着時間の連絡がほしかったという内容です。

くつろぎホームを利用した人の良い口コミ・評判（Googleマップ）

くつろぎホームの良い口コミ・評判は次のとおりです。3件とも、ガスコンロや給湯器の交換を頼んだ人の投稿です。

良い口コミ・評判①技術の高さを感じたという投稿

良い口コミ・評判②見積もりから工事までが早くて助かったという投稿

良い口コミ・評判③数社に見積もりを取って決めたという投稿

「特典つきの口コミ」をどう読めばいいか

引用した投稿の中に、口コミを投稿すると特典がもらえるという案内についての内容がありました。ここだけを読んで「口コミが操作されている」と決めつける必要はありません。判断の材料になる決まりを、先に書いておきます。

• 特典を渡すこと自体は、それだけでは違反になりません。感想を自由に書いてよい形なら、投稿は投稿した人の感想です
• 問題になるのは、事業者が投稿の内容に関与している場合です。2023年10月に始まったいわゆるステマ規制は、事業者の広告を第三者の感想に見せかける表示を禁じています
• 高い評価を付けることを条件にしている場合は、事業者が内容に関わったと見られます。その場合は広告である旨の表示が必要になります
• 実際に該当するかどうかは、消費者庁などの窓口が判断します。当サイトが調べた範囲では、同社に対する公表された処分は見つかりませんでした

読者にできるのは、読み方を変えることです。★の数ではなく本文を読み、工事の内容が具体的に書いてある投稿を優先してください。

「対応が丁寧でした」だけの投稿は、どの会社にも並びます。商品名・工期・当日の段取りまで書いてある投稿は、書いた人が実際に工事を受けた証拠が多く含まれています。

くつろぎホームの料金の目安・保証・支払い方法（公式サイトより）

ここからは、同社の通販サイト（リフォーム大阪.com）に書かれていることを、2026年10月時点の表記でまとめます。金額や条件は変わることがあるので、申し込む前に公式サイトと見積書で確かめてください。

料金の目安（公式サイトのリフォームメニュー）

公式サイトの「1分で分かる！くつろぎホームについて」のページには、次の価格（税込）が載っています。

• トイレ 147,312円〜
• 給湯器 78,045円〜
• ビルトイン食洗機 121,550円〜
• ガスコンロ 66,484円〜
• 洗面化粧台 80,852円〜
• お風呂 842,959円〜
• システムキッチン 701,800円〜

どれも「〜」が付いた価格で、選ぶ商品や今の設備の状態で金額は変わります。同じ商品・同じ工事内容で2〜3社の見積もりを並べて比べましょう。

最低価格保証の条件

公式サイトの最低価格保証のページによると、他社の見積書（社名・社印・製品品番の記載があるもの）を見積もり依頼のときに出すと、同じ製品・工事内容で他社よりも安く提案するとしています。条件は次のとおりです。

• 工事完了後の値引きはできないので、見積もりを頼むときに伝える
• 他社名が隠れた見積書や、詳細が分からない見積書は対象にならない場合がある

保証の内容

保証ページによると、すべてのお客様に「メーカーの商品保証」と「工事10年保証」のダブル保証が無料で付きます。特定商取引法に基づく表示にも「工事保証書に基づき期間（10年間）無償で保証」と書かれています。内装工事の不具合は2年間の保証で、商品の保証を延ばす有償の延長保証（5年・8年・10年）もあります。

支払い方法

公式の「お支払いについて」のページには、次の支払い方法が並んでいます。

• 銀行振り込み（振込手数料は自己負担）
• クレジットカード（JCB・VISA・アメリカンエキスプレス・マスターカード・ダイナース。工事完了後にメールで決済用のURLが届く）
• PayPay（残高払い・上限50万円）
• コンビニ後払い（上限30万円）
• リフォームローン（JACCS・20万円以上）

特定商取引法に基づく表示には、工事完了時に現金で支払う方法も書かれています。

工事の前日までに担当者が分かる

公式サイトによると、工事前日までに担当者の顔写真を送っているとのことです。悪い口コミ⑤は、到着時間の連絡についての不満でした。当日の段取りが気になる人は、到着時間の連絡を誰からもらえるかも、見積もりのときに聞いておきましょう。

優良業者の探し方3選

くつろぎホームの投稿で分かれていたのは、工事の腕ではなく当日の段取りと連絡でした。訪問時間の連絡、作業員の振る舞い、担当者ごとの説明の違いです。

ここは見積もりの段階で確かめられます。「工事当日は誰が来るのか」「連絡は誰から入るのか」を聞いておくと、同じ不満は起きにくくなります。

優良業者の探し方は以下のとおりです。

リフォームをする際に、信頼できる業者を見つけることは大きな課題です。

多くの人がどの業者を選べば良いのか、どうやって優良業者を見分ければいいのか悩んでいます。

優良業者を見つけられれば、今後リフォームで悩むことがなくなるので最後までご覧ください。

Googleマップを使う

Googleマップのレビュー機能を活用することで、地元の優良業者を見つけることができます。

Googleマップを使用すれば、実際に満足度の高いサービスを提供している業者を探すのが可能です。

ご近所に紹介してもらう

 地域のコミュニティやご近所から業者を紹介してもらうのも有効です。

過去に良い体験をした友人や家族の推薦を求めるとよいでしょう。

リフォーム一括見積もりサイトを使う

リフォーム一括見積もりサイトを利用すると、複数の業者から見積もりを一度に取ることができ、比較検討が容易になります。

サイト内のレビューや評価も確認できるので業者選びの参考にしましょう。

くつろぎホームによくある質問

くつろぎホームはどこの会社ですか？

公式サイトの会社概要によると、本社は大阪府吹田市垂水町3-7-18、設立は2004年4月です。

同じ吹田市内に江坂ショールーム（垂水町3-10-28）、兵庫県尼崎市に倉庫があると記載されています。グループ本社は株式会社アーツです。

どんな工事を頼めますか？

公式サイトのサービス一覧には、トイレ・給湯器・ビルトイン食洗機・ガスコンロ・レンジフード・洗面化粧台・浴室乾燥機・蛇口・エコキュート・お風呂・システムキッチンなどが並んでいます。

業務内容は水まわりリフォーム・リノベーションと記載されています。外壁塗装や屋根工事は一覧にないので、そちらは別の会社を探すことになります。

工事に来るのは自社の人ですか？

公式サイトの社員紹介に、施工チーム・施工管理チーム・在庫管理チームの担当者が実名で掲載されています。協力会社のスタッフが来ることがあるかどうかは公式サイトでは確かめられなかったので、見積もりのときに聞いてください。

公式サイトによると、工事前日までに担当者の顔写真を送っているとのことです。到着時間の連絡を誰からもらえるかは、見積もりのときに聞いておくと、引用した投稿にあった訪問時間の連絡の行き違いを減らせます。

保証はどうなっていますか？

同社の通販サイト（リフォーム大阪.com）の保証ページによると、すべてのお客様に「メーカーの商品保証」と「工事10年保証」のダブル保証が無料で付きます。特定商取引法に基づく表示にも「工事保証書に基づき期間（10年間）無償で保証」と記載されています。

同じページに、内装工事の不具合は2年間の保証とも書かれています。商品の保証をさらに延ばしたい場合は、有償の「商品修理の延長保証」（5年・8年・10年）が用意されています。適用の範囲は契約書と保証書で確かめてください。

くつろぎホームの口コミの評価はどれくらいですか？

Googleマップの「くつろぎホーム株式会社（江坂ショールーム）」の掲載は、4.9・1,136件です（2026年10月時点）。

星1と星2は合わせて4件です。この記事で引用した星1・星2の投稿2件（5年前）は、どちらも訪問時や作業中の振る舞いについての内容でした。2026年10月時点で「6か月前」と表示されている星1の投稿もあり、ガスコンロの取り替えに来た作業員の言葉づかいが不愉快だったという内容です。

支払い方法は何がありますか？

公式サイトによると、銀行振り込み・クレジットカード・PayPay・コンビニ後払い・リフォームローンが使えます。

特定商取引法に基づく表示には、工事完了時の現金払いも書かれています。PayPayは50万円、コンビニ後払いは30万円までという上限があります。

ショールームの営業時間は？

公式のショールームのページによると、江坂ショールーム（吹田市垂水町3-10-28）は10:00〜17:00、定休日は火曜日・水曜日です（2026年10月時点）。

予約なしでも来店できますが、混雑時は案内できない場合があると書かれています。来店予約もできます。

【まとめ】リフォームする際は複数の業者で比較するのが鉄則！

ここまでを、調べていた内容ごとに1行ずつまとめます。自分にあてはまる行だけ読んでください。

• 「くつろぎホーム」で来た方…公式サイトによると大阪府吹田市の水まわりリフォーム専門店で、設立は2004年4月。江坂にショールームがあります
• 「口コミ・評判（レビュー）」「苦情が多い？」で来た方…Googleマップの評価は2026年10月時点で4.9（1,136件）、星1・星2は合わせて4件。この記事で引用した不満は、工事の腕ではなく訪問時の振る舞いや連絡についてです
• 料金や支払い方法を知りたい方…公式サイトのリフォームメニューに税込の価格（ガスコンロ 66,484円〜など）が載っています。支払いは振込・カード・PayPay・コンビニ後払い・ローンです
• 特典つきの口コミが気になる方…特典を渡すこと自体は、それだけでは違反になりません。★の数ではなく、工事の内容が書いてある本文を読んでください
• 本社や拠点を調べていた方…本社は吹田市垂水町3-7-18、江坂ショールームは同3-10-28、倉庫は兵庫県尼崎市と記載されています
• 金額が妥当か知りたい方…引用できた投稿に金額の記載はありません。同じ商品・同じ工事内容で2〜3社の見積もりを並べてください

リフォームで失敗・後悔している人は、比較検討をしないで業者を決めているのが原因です。

家族で過ごす大切なお家を守るために、優良業者を見つけましょう。