【給湯器・トイレ交換】住設ドットコムの評判・口コミは？Googleマップ111件・みん評30件と保証・追加費用・返品の決まり

給湯器やトイレの交換を考えていて、住設ドットコムの評判・口コミが気になっている人もいるでしょう。

この記事では、元リフォーム営業マンのやまはんが住設ドットコムの口コミ・評判を解説します。
頼む前に確かめたい公式の決まりも、あわせてまとめました。

この記事は、Googleマップ・みん評・価格.comに投稿された公開の口コミと、同社公式サイトの情報をもとに構成しています。

この記事を読めば、住設ドットコムに頼むかどうかの判断材料が手に入り、信頼できる業者を選べるようになります。

住設ドットコムの基本情報（運営会社・料金・保証）

住設ドットコムの情報を、公式サイトの会社紹介・特定商取引法に基づく表記・よくあるご質問から整理します。

運営会社と工事の体制（公式サイトの記載）

会社紹介の沿革には、2003年4月に「住設ドットコム」の運営を始めたと書かれています。
Yahoo!ショッピング（2004年）や楽天市場（2005年）への出店も、沿革に載っています。

トップページには、工事は全国の提携施工店が対応すると書かれています。
会社紹介には、工事スタッフ151名（協力業者を含む）・協力会社数224名（どちらも2020年現在）とあります。

みん評にも、工事に「隣の市の協力店の２人」が来たという投稿があります。

ポイント：工事に来る会社の名前は、工事日が決まるときに聞いておきましょう。

料金の目安（公式サイトの記載）

公式サイトの価格表には、商品代とは別の「基本工事費」が設備ごとに載っています。

設備	基本工事費（税込）
ガス給湯器（エコジョーズ）	49,280円
ガス給湯器（オート・フルオート）	43,780円
ガス給湯器（給湯専用）	38,280円
エコキュート	135,300円
トイレ（洋式便器）	38,280円
洗面化粧台（間口750mm以下）	43,780円
ビルトインガスコンロ	27,280円
エアコン（冷房能力5.0kW未満）	25,300円

※公式サイトの「商品+工事 無料見積もりと基本工事費の価格表」の記載です（2026年10月21日時点）。

給湯器の基本工事費には、古い機器の処分費・リモコンの取り替え・試運転調整費用などが入るとしています（よくあるご質問）。
商品の送料は全国一律1,000円（税込）で、1万5千円（税別）以上の購入で無料です（沖縄・離島は別途かかる場合あり）。

価格表のページには、見積もりは写真で作り、当日に追加費用があっても当店負担と書かれています。

住設ドットコムはなぜ安い？（公式サイトの説明）

公式サイトの取付・取替工事のご案内では、安い理由を次のように説明しています。

• 事前の現場調査をなくし、送ってもらった写真と情報で商品を選んでいる
• それによって経費を減らし、安く提供できるよう努めている

同じページには、ネットショップを立ち上げて20年以上になるとも書かれています。

保証（公式サイトの記載）

保証のページには、「スマイル10」と「あんしん保証」の2つが書かれています。

保証	期間	対象	上限・費用
スマイル10	10年（メーカー保証を含む）	商品と工事を一緒に頼んだ対象商品。商品と工事の両方	修理見積もりの合計が製品購入金額に達するまで。回数の制限なし
あんしん保証	3年（メーカー保証を含む）	15,000円（税込16,500円）以上の商品の購入。商品（商品と工事を同時に頼むと、工事も同じ年数）	修理見積もりの合計が製品購入金額に達するまで。メーカー保証の後の修理は免責負担金3,300円（税込）

※保証のページと特定商取引法に基づく表記の記載です（2026年10月21日時点）。
スマイル10は、無料会員登録が必要です。
商品と工事を同時に頼んだ場合は、工事も同じ年数を保証すると特定商取引法に基づく表記にあります。

どちらも24時間365日の電話受付があり、専用の番号は保証書やメールに書かれるとしています。
住設ドットコムから直接買っていない人や、業務用の商品・工事は対象外です。

ポイント：保証書のPDFとメールは、機器を使い終えるまで保管しておきましょう。

建設業許可について

国土交通省の建設業者・宅建業者等企業情報検索システムで調べました。
大阪府知事許可 第124452号（特定建設業）の永野設備工業（株）が見つかりました。

許可の有効期間は、2026年6月3日から2031年6月2日までです（2026年10月21日時点）。
福岡県に「（株）永野設備工業」という別の会社もあるので、所在地の岸和田市で見分けましょう。

住設ドットコムの口コミサイトの評価（2026年10月21日時点）

住設ドットコムの投稿は、Googleマップ・みん評・価格.comで読めます。
サイトによって、点数と投稿の時期が大きく違います。

口コミサイト	評価	件数	投稿の時期
Googleマップ（住設ドットコム・岸和田市土生町）	4.5	111件	新しい順に90件を読むと、ほぼすべてが直近7か月以内
みん評	2.79（表示）	30件	2020年〜2025年
価格.com（ショップ評価）	「また利用したい」はい72%	11件	最近6か月の投票はなし

※各サイトの表示を当サイトが確認した数字です（2026年10月21日時点）。

星ごとの件数は次のとおりです。

口コミサイト	星5	星4	星3	星2	星1	評価なし
Googleマップ	83	16	4	1	7	―
みん評	13	5	1	1	7	3

※Googleマップは「クチコミの概要」の表示、みん評は全3ページを当サイトが数えた件数です。

Googleマップでは、111件のうち99件が星4以上です。
みん評は星5が13件ある一方、星1も7件あり、表示は2.79です。

みん評は、ページの中で「当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。」と説明しています。
みん評の星1の7件は、2022年から2025年の投稿です。

Googleマップの星1の7件は、どれも3か月前から7か月前の投稿です（2026年10月21日時点）。
また、「1週間前」と「4日前」の投稿が18件（星5が15件、星4が3件）あり、直近に集まっています。

ポイント：点数だけでなく、最近の星1・星2の中身も読みましょう。

住設ドットコムについての良い口コミ・評判

各サイトの投稿のうち、評価の高い投稿を4つ紹介します。

• 見積もりのあと、追加の料金がかからなかった
• 相見積もりで、いちばん安かった
• 写真やサイズを送るときのサポートが丁寧だった
• 追加の工事を勧められなかった

良い口コミ・評判①「事前に写真を送付もしていたので、見積もり以外に追加で料金が発生することもなく、無事完了しました。」という投稿

引用：みん評（住設ドットコムの口コミ・評判・星5・2023年5月29日の投稿）

給湯器の交換で、10年保証付きでいちばん安かったと書かれた星5の投稿です。
注文から工事までは数か月かかったものの、定期的に納期の連絡があったので問題はなかったと書かれています。

ポイント：見積もりのときは、求められた場所の写真をすべて送りましょう。

良い口コミ・評判②「同じ物でもかなり価格に違いがあって、住設ドットコムさんが一番安かったです。」という投稿

引用：みん評（住設ドットコムの口コミ・評判・星5・2021年10月14日の投稿）

洗面化粧台の交換で、5社の見積もりを比べた星5の投稿です。
3社は家に見に来て、住設ドットコムともう1社は写真で見積もったと書かれています。

ポイント：見積もりを比べるときは、同じ商品・同じ工事内容でそろえましょう。

良い口コミ・評判③「事前の設置場所下見なしでしたので心配はありましたが、サイズをメールで送信する時など丁寧なサポートもあり、お任せすることにしました。」という投稿

引用：Googleマップ（住設ドットコム・岸和田市土生町の掲載・星5・2026年10月21日時点で5か月前の投稿）

下見のない見積もりに不安があったものの、メールのやりとりで決めたという星5の投稿です。
工事のあとに、10年の保証書が届いたことも書かれています。

ポイント：写真やサイズを送るときは、わからない点をメールで聞いておきましょう。

良い口コミ・評判④「追加の工事（壁紙や床のシートの張り替えなど）を勧めてこられることも無く安心しました。」という投稿

引用：Googleマップ（住設ドットコム・岸和田市土生町の掲載・星5・2026年10月21日時点で3か月前の投稿）

工事の前の質問にも、親切に答えてもらえたという星5の投稿です。
Googleマップには、何社かの見積もりの中で反応がいちばん早く、費用も安かったという星4の投稿もあります。

ポイント：頼む工事の範囲は、見積もりの段階で文字に残しておきましょう。

住設ドットコムについての悪い口コミ・評判（連絡・納期・工事の仕上がり・電話の対応）

次は、不満や気になった点が書かれた投稿です。
Googleマップの直近の投稿と、みん評の投稿を紹介します。

• 進捗や納期の連絡がなかった
• 工事のあとに、配管の不具合が見つかった
• 見積もりが届かなかった
• 電話や工事担当者の対応が高圧的だった
• よく比べると、ほかの会社より高かった

悪い口コミ・評判①「期日→連絡なしで半年以上代替案もなし。」という投稿

引用：みん評（住設ドットコムの口コミ・評判・星1・2022年7月3日の投稿）

在庫が足りない時期に、約束した日に進捗の連絡が来なかったという星1の投稿です。
Googleマップにも、納期の遅れと回答がないことに触れた星1の投稿（3か月前）があります。

ポイント：納期が決まらないときは、次に連絡をもらう日を決めておきましょう。

悪い口コミ・評判②「工事完了後に確認した所、配管が固定されて無く不安定な状態で設置されてました。」という投稿

引用：Googleマップ（住設ドットコム・岸和田市土生町の掲載・星1・2026年10月21日時点で5か月前の投稿）

洗面台の交換のあとに、配管の固定やパッキンの問題を見つけたという星1の投稿です。
6か月前にも、温水器の配管の手直しで水漏れが起きたという星1の投稿があります。

ポイント：工事のあとは、水漏れや配管の固定をすぐに確かめて連絡しましょう。

悪い口コミ・評判③「webで見積依頼し、翌日に確認の電話が入りましたが、結局見積は来ませんでした。」という投稿

引用：みん評（住設ドットコムの口コミ・評判・星1・2023年7月8日の投稿）

補助金の対象機種について、電話の会話がかみ合わなかったという星1の投稿です。
みん評には、見積もりまでの時間が長かったという星2の投稿（2023年1月）もあります。

ポイント：返事の期限を決めて、ほかの会社の見積もりも同時に取りましょう。

悪い口コミ・評判④「電話先の相手は日程の話をせず高圧的な態度で商品説明を開始。」という投稿

引用：みん評（住設ドットコムの口コミ・評判・星1・2024年4月6日の投稿）

エコキュートの交換で、日程を確かめる電話をしたときの対応についての星1の投稿です。
Googleマップにも、派遣された工事担当者の態度が高圧的だったという星1の投稿（3か月前）があります。

ポイント：日程や工事の内容は、電話のあとにメールでも残してもらいましょう。

悪い口コミ・評判⑤「パット見は安いと思われる商品も、よくよく精査すると他社より高いです」という投稿

引用：みん評（住設ドットコムの口コミ・評判・星3・2024年8月7日の投稿）

価格についての星3の投稿で、メールや電話の対応はよかったとも書かれています。
価格.comにも、サイトの見積もりの金額はあてにならないという投稿（2024年7月）があります。

ポイント：商品代・基本工事費・追加の工事を分けた総額で比べましょう。

住設ドットコムに頼む前に確かめたいこと（追加費用・返品・保証・支払い）

ここまでの口コミと公式サイトの決まりをふまえて、頼む前に確かめたいことをまとめます。

確かめること	公式サイトの記載
追加の費用	見積もりの確定後は、当日に追加費用があっても当店負担（価格表）。 商品の設置に、別途部材が必要な場合がある（ご利用ガイド）。 近くに有料駐車場しかない場合は、駐車料金を実費で請求（よくあるご質問）
返品・交換	お客様の都合による、商品発送後の返品・交換は受けない。 受注生産品は、出荷前でも変更・返品・交換を受けない（特定商取引法に基づく表記）
不具合の連絡	取付け後の機能不良は、取付日から7日以内にメールか電話で連絡。 メーカーと協議のうえ、修理か交換で対応（同）
見積もり	見積もりの有効期限は2週間（同）。 下見だけを頼むと、出張費がかかる（よくあるご質問）
支払い	NP後払い・クレジットカード・銀行振込・郵便振替・分割払いなど。 工事のクレジット決済は工事の完了後、振込と振替は前払い（ご利用ガイド）
工事日	午前10〜11時ごろまでの注文で、早ければ翌々日以降に訪問できる。 在庫やエリアの工事担当の空きで変わる（よくあるご質問）

※2026年10月21日時点の公式サイトの記載です。

• 見積もりの中身：商品代・基本工事費・追加の工事の内訳
• 納期：在庫があるかと、次に連絡をもらう日
• 工事に来る会社：会社名と担当者の名前
• キャンセルと変更：注文のあと、いつまでできるか
• 工事の後の確認：7日以内に、動きと仕上がりを確かめる

工事込みの注文を取り消すときの条件は、注文の前にメールで聞いて残しておくと安心です。
聞いた答えは、見積もりのページと一緒に保存しておきましょう。

Webや電話での申込みとクーリング・オフ・相談先

優良業者の探し方3選

住設ドットコムの表示は、Googleマップで4.5・111件、みん評で2.79・30件です（2026年10月21日時点）。
良い口コミで紹介した投稿のうち2件は、複数の会社の見積もりを比べてから決めていました。

給湯器だけでなく、浴室や台所もまとめて見直すなら、リフォーム会社の見積もりも並べると比べやすくなります。

優良業者の探し方は以下のとおりです。

リフォームをする際に、信頼できる業者を見つけることは大きな課題です。

多くの人がどの業者を選べば良いのか、どうやって優良業者を見分ければいいのか悩んでいます。

優良業者を見つけられれば、リフォームで後悔する可能性を減らせるので最後までご覧ください。

Googleマップを使う

Googleマップのレビュー機能を活用することで、地元の優良業者を見つけることができます。

Googleマップを使用すれば、実際に満足度の高いサービスを提供している業者を探すのが可能です。

ご近所に紹介してもらう

地域のコミュニティやご近所から業者を紹介してもらうのも有効です。

過去に良い体験をした友人や家族の推薦を求めるとよいでしょう。

リフォーム一括見積もりサイトを使う

リフォーム一括見積もりサイトを利用すると、複数の業者から見積もりを一度に取ることができ、比較検討が容易になります。

サイト内のレビューや評価も確認できるので業者選びの参考にしましょう。

【まとめ】住設ドットコムに頼むなら見積もりの内訳と納期の連絡を確かめてから決めよう

この記事では、住設ドットコムの口コミ・評判を、Googleマップ・みん評・価格.comの投稿と公式サイトの情報から解説しました。

少しでも違和感がある業者は避けるようにしましょう。

悪徳業者を避けて優良業者にリフォームをお願いするには、誰かに紹介してもらうか比較検討して自分で探すしかありません。

各サイトが自社の基準で加盟業者を審査していると公表しているので、自分で候補を絞り込む手間を減らせます。

紹介してくれるのは近所の業者なので、紹介してもらったあとに自分で情報収集することも可能です。

住設ドットコムによくある質問