【必見】ジャパンホームワンドは最悪？怪しい？クレーム・トラブルの口コミと契約前の注意点

外壁塗装の訪問営業で知られるJAPAN HOME WAND株式会社（ジャパンホームワンド）。気になって調べたら、「最悪」や「怪しい」などの検索ワードが出てきて不安になる人は多いです。

この記事では元リフォーム営業マンのやまはんが、ジャパンホームワンドが「最悪」と言われている理由について解説します。

この記事は、Googleマップ・X（旧Twitter）・Yahoo!知恵袋（Yahoo!不動産「教えて！住まいの先生」を含む）に投稿された公開の口コミ・質問と、JAPAN HOME WAND株式会社の公式サイトをもとに構成しています。

先に結論をお伝えします。「ジャパンホームワンド 最悪」「ジャパンホームワンド クレーム」と検索される主な理由は、飛び込みの訪問営業についての投稿です。今もXやGoogleマップで読める投稿には、足場を組む場所を言わない、近くで工事をするとあいさつに来たのに工事先が決まっていない、約束の時間に来なかったといった内容があります。

この記事で引用したGoogleマップとXの投稿には、足場の越境や、動かした物置を元に戻さなかったといった工事中のマナーへの不満もあります。一方で、工事の仕上がりや営業の丁寧さを評価する投稿もあります。

複数の業者から見積もりと説明を聞いて、金額と内容に納得してからリフォームするのがおすすめです。

リフォームは、良い営業と職人に当たるかどうかで、仕上がりも金額も大きく変わります。

安心してリフォームがしたい人は、地元の優良なリフォーム会社も検討に入れるべきです。

この記事を読むと、ジャパンホームワンドが「最悪」と言われている理由を深く理解でき、本当に自分にあったリフォーム会社を選べるようになります。

ジャパンホームワンドはどんな会社？公式サイトの会社概要

口コミを見る前に、ジャパンホームワンドがどんな会社かを公式サイトで確かめておきましょう。訪問営業で初めて社名を聞いた人ほど、ここを知っておくと話を落ち着いて聞けます。

公式サイトの会社沿革によると、2017年12月に「ELJホーム株式会社」として設立され、2020年1月に今の社名「JAPAN HOME WAND株式会社」に変わっています。沿革の最初には、2000年9月の「コミュニケーションワン株式会社」の設立と、その後の「Ecoライフジャパン株式会社」「ELJソーラーコーポレーション株式会社」への名称変更も載っています。

公式サイトでは、「イノセンス」「クールウォール」は「自社グループ独占販売」、屋根用の「ワンドルーフ」は「ジャパンホームワンド独自の最上級屋根塗料」と紹介されています（一般的なシリコン塗料・フッ素塗料なども掲載）。同じ塗料で他社の見積もりを取るのは難しいので、比べるときは塗料の名前ではなく、工事の範囲・塗る回数・保証の中身をそろえて比べましょう。

外壁塗装のページのよくある質問には、契約前に知っておきたい条件が書かれています。

• 支払いは工事が終わってから。着工金や中間金は要らない
• ローンも取り扱っている
• 工事の期間は天候や家によって10日〜3週間程度
• 近所へのあいさつは同社が行う

工事の前に着工金や中間金を求められたら、公式サイトの説明と違うので、その場で払わずに理由を確かめてください。

Googleマップでは、2026年10月時点で埼玉本社（さいたま市大宮区）の掲載が評価3.9・クチコミ198件、名古屋本店の掲載が評価3.9・クチコミ8件でした。この記事で引用したGoogleマップの投稿の多くは、埼玉本社（以前は「さいたま支社」の名前で掲載）のページのものです。

引用：企業情報（JAPAN HOME WAND株式会社 公式サイト）／外壁塗装／取扱い塗料について

ジャパンホームワンドの良い口コミ・評判

ジャパンホームワンドの良い口コミ・評判は以下のとおりです。

良い口コミ・評判①綺麗に外壁塗装は保たれてます

良い口コミ・評判②施工の信頼を他者より遥かに感じられた

良い口コミ・評判③しっかりやろうとしているところが好印象

ジャパンホームワンドは最悪？怪しい？悪い口コミ・評判

ジャパンホームワンドについて情報があればどんな些細なことでも口コミ投稿をお願いします。

ジャパンホームワンドの悪い口コミ・評判は以下のとおりです。

同じ会社でも、担当者や現場によって話は変わります。どこで不満が出ているのかを見てください。

悪い口コミ・評判の事例を見れば、自分がリフォームする際の不要なトラブルを避けられるので、事前に確認しておきましょう。

悪い口コミ・評判①近所で塗装した家が「全軒とも所々色落ちしていて」という投稿

※2つ目の投稿（塗膜の剥がれ）は、名古屋本社のGoogleマップの掲載に投稿されていたものです。2026年10月時点でこの掲載ページは開けず、今の名古屋本店の掲載とは別のページです。

この記事で引用した投稿のうち、工事の仕上がりへの不満はこの2件です。

外壁塗装がどれだけもつかは、塗料の種類・下地の状態・塗り回数で変わります。塗料の産地だけで決まるものではありません。

カタログに書かれた耐用年数と、保証書に書かれた年数は別物です。契約の前に、保証の年数と対象になる範囲を書面で確認してください。

また、外壁塗装をして数年で色落ちや膨れなどの不具合が起きた場合は、施工店へ連絡して保証で直してもらいましょう。

悪い口コミ・評判②「足場が断りなく越境」という近隣の人の投稿

リフォームは騒音や人の出入りが多いため、近隣トラブルに発展しやすいです。

上記の事例のように、資材を近隣の敷地内に勝手に置くと、相手方の車や家を傷つけてしまう可能性も考えられます。

近隣の人とは長く付き合っていく必要があり、不要なトラブルで関係性が悪くなるのは避けたいですよね。

リフォームをお願いする業者が施主様だけでなく、近隣の人にも気遣いができるかどうかも確認しましょう。

悪い口コミ・評判③営業の説明と、家族が実際に答えた内容が違っていたという投稿

※この投稿は、2026年10月時点で埼玉本社のGoogleマップの掲載のクチコミを検索しても見つかりませんでした（削除または非表示になった可能性があります）。

これはジャパンホームワンドに限った話ではありません。訪問販売の現場では、契約を取りたいために説明を盛る営業がいます。

大切なお家とお金を守るために、リフォームは本当に信頼できる業者にお願いしましょう。

悪い口コミ・評判④「翌週、その人は現れず」という投稿

約束を守れない業者は避けるのが無難です。

• 遅刻する
• 指定した時間に連絡がない
• 言ったことを忘れる

上記のような業者に当たった場合は、業者の変更を検討しましょう。

悪い口コミ・評判⑤「インターホンを鳴らすなと外に貼っているのに何度も何度も鳴らしてきた」という投稿

訪問販売の会社は、担当者によって営業の進め方に差が出やすいものです。

訪問販売では、契約しない意思を示した相手に再び勧誘することが特定商取引法で禁止されています。実際に該当するかどうかは、消費生活センターなどの窓口が判断します。

断ったのに何度も訪問されるときは、消費者ホットライン（188）から最寄りの消費生活センターに相談してください。

ジャパンホームワンドが「怪しい」と言われている理由

ジャパンホームワンドが「怪しい」と言われている理由として、Xには次のような投稿があります。どれも飛び込みの訪問営業を受けた人の投稿で、工事を頼んだ人の投稿ではありません。

怪しいと言われる理由①「どこで足場を組むか言わない」という投稿

ジャパンホームワンドって会社が『近所で足場を組むから』と来たらしい。
妻曰くどこで足場を組むか言わない。旦那の実家は？この土地はどうしたの？等足場とは関係ない質問。最近多い強盗の下見？調べたらそーゆー評判の会社。塗装屋の友人にお願いすると言ったらいなくなった。
不快だ。#訪問販売

— 焼き鳥ダンチ (@OvNZ1N0mVQOY3Kg) November 4, 2024

怪しいと言われる理由②あいさつに来たのに「まだ決まってないんです」という投稿

ジャパンホームワンドさんピンポン→近くで外壁塗装するんで挨拶来た→ほぅどこのお家？→いや、まだ決まってないんです→えっ？？？？→ところで見積もりどうすか？→えっ？？？？#ジャパンホームワンド pic.twitter.com/gCbzIQsugK

— kkk.m (@kkk_m1985) October 30, 2024

怪しいと言われる理由③「今日ここで決断しろと迫られた」という投稿

昨日ジャパンホームワンドっていう外装塗装の会社の営業の話を聞いたけど、最後に特別価格って言ってびっくりするような値引きをしてきたけど、今日ここで決断しろと迫られた。一級建築士の妹に相談して断った。まともなえいぎぃうではない。みなさん注意してください。

— Midshell (@midshell4) May 11, 2024

※この2024年5月11日の投稿は、2026年10月時点でXでは表示されません（削除または非公開になった可能性があります）。

怪しいと言われる理由④建て替えて間もない家に外壁工事の営業が来たという投稿

ジャパンホームワンド？っていう社員が訪ねてきて、うちまだ建て替えてそんなに経ってないし、なんなら近所からしたら新しい方なのに、外壁工事の見積もりに来たらしくて。「うち新しいけど見て分かりませんか？」って言ったら「だから声掛けたんです」ってさ。アホなの？意味不明。
#訪問販売

— YuLa_유라 (@midwife_112) March 2, 2024

※この2024年3月2日の投稿は、2026年10月時点でXでは表示されません（削除または非公開になった可能性があります）。

怪しいと言われる理由⑤「社名もコロコロ変わってる」という投稿と、公式サイトの会社沿革

またジャパンホームワンドが塗装の飛び込み営業に来たよ。このご時世に飛び込み営業してくるところなんかに頼まないって。ここ社名もコロコロ変わってるし、評判も良くないから、営業くるたびに全部録画してる。

— デジたこ (@deji_tako) December 2, 2022

この投稿は「社名もコロコロ変わってる」と書いています。社名の変更については、公式サイトの会社沿革に経緯が載っています。

※上に引用したXの投稿は、2026年10月時点でXでは表示されません（削除または非公開になった可能性があります）。

公式サイトの会社沿革によると、今の会社は2017年12月に「ELJホーム株式会社」として設立され、2020年1月に「JAPAN HOME WAND株式会社」へ社名を変えています。それより前の「ELJソーラーコーポレーション株式会社」などの社名も、沿革に載っています。

昔の社名で施工した家の保証やアフターサービスをどこが引き継いでいるかは、契約の前に担当者に聞き、書面でもらっておくと安心です。

「騙された」と検索される背景（「30年もつ」という説明と保証）

「ジャパンホームワンド 騙された」と検索される背景のひとつは、「30年もつ」という塗料の説明と、保証への疑問です。Yahoo!知恵袋には、営業を受けた人や検討中の人から次のような質問が投稿されています。

引用：教えて！住まいの先生（2021年4月の質問）

引用：Yahoo!知恵袋（2023年11月の質問）

どちらの質問も、知りたいのは保証・汚れ・本当にもつのか・総額の4つです。これは訪問営業を受けたときに、その場で確かめておきたいことでもあります。

• 保証：何年・どの部分（外壁・屋根・付帯部・コーキング）が対象かを保証書の見本でもらう
• 耐用年数：「何年もつ」という説明と、保証書に書かれる年数は別物。両方を書面で比べる
• 値引き：値引き前の金額ではなく、工事の範囲と単価で他社と比べる
• 総額：足場・下地補修・付帯部まで入った金額かを確かめる

その場で決めずに見積書を持ち帰れば、家族や他社に相談する時間が作れます。

ジャパンホームワンドに寄せられているクレーム

ジャパンホームワンドに寄せられているクレームは以下のとおりです。

ここに引用したクレームは、営業担当のやり方についてのものと、工事中のマナーについてのものに分かれています。

どちらも、契約する前に担当者と、工事に来る職人の体制を確認しておくことで避けやすくなります。

クレーム①「その場での契約を迫ってくる」という投稿

#ジャパンホームワンド の外壁塗装の営業は、知識のない消費者に最後に一気に値引きを見せ、その場での契約を迫ってくる。比較検討する時間を与えない。まともな営業でない。BMと同じでそのうちボロが出るだろう。みなさん注意して下さい⚠️

— Midshell (@midshell4) May 12, 2024

※この2024年5月12日の投稿は、2026年10月時点でXでは表示されません（削除または非公開になった可能性があります）。

クレーム②「時間作って待っていたのに来なかった」という投稿

外壁塗装の営業さんが旦那のいる日曜日の11時に再度営業させて欲しいというから、時間作って待っていたのに来なかった。
もう頼まないし、二度とくんな。#ジャパンホームワンド

— mon-aki aki (@monmonchi4) March 31, 2024

クレーム③「〇〇市を担当しているジャパンホームワンドです」という名乗り方についての投稿

飛び込み営業で来た。
〇〇市を担当しているジャパンホームワンドです。
ぱっと聞いたら市の関係者と勘違いするよね。
セコい手口です。丁重にお断りしました。#ジャパンホームワンド

— ジョリビー (@kusakusabomber) March 17, 2023

※この2023年3月17日の投稿は、2026年10月時点でXでは表示されません（削除または非公開になった可能性があります）。

訪問販売では、勧誘を始める前に事業者の名前・勧誘の目的・売ろうとしている商品やサービスの種類を告げることが、特定商取引法で定められています（第3条）。名乗り方で迷ったら、「どこの会社の、何の営業ですか」と聞き直しましょう。

クレーム④動かした物置が元の位置に戻っていなかったという投稿

自宅の外壁塗装工事が終わったんやけどさ。
ベランダの物置動かしたなら
元の位置に戻せよ。
久しぶりにちょっとイラッとした朝。#ジャパンホームワンド pic.twitter.com/xMPDVJBLoI

— 洵 (@lernersmakoto81) September 9, 2023

クレーム⑤「その場で決めないとめちゃめちゃ態度悪い」という投稿

※この投稿のうち「その場で決めないとめちゃめちゃ態度悪い」の部分は、2026年10月時点で埼玉本社のGoogleマップの掲載では確認できませんでした。

クレーム⑥工事中に敷地内でタバコを吸っていたという投稿

※この投稿は、名古屋本社のGoogleマップの掲載に投稿されていたものです。2026年10月時点でこの掲載ページは開けず、今の名古屋本店の掲載とは別のページです。

公式サイトのよくある質問には、近所へのあいさつは同社が行うと書かれています。足場の位置や資材の置き場所、職人の喫煙のルールは、着工前の打ち合わせで担当者に確かめておきましょう。

ジャパンホームワンドでトラブルを避けるための対策

見積もり内容の透明性を確認

リフォームにおいて、見積もり内容が明確であることは非常に重要です。

見積もりが曖昧な場合、後々のトラブルの原因となります。

契約前に見積もり内容を細かく確認し、追加費用の可能性についても質問を重ねましょう。

不透明な部分がある場合は、他の業者と比較するのが効果的です。

これにより、後々のトラブルを未然に防ぐことができます。

口頭での説明に頼るのではなく、すべて書面で確認し、万が一のトラブルに備えるのが重要です。

アフターフォローの重要性

リフォーム後のアフターフォローがしっかりしているかどうかも重要です。

信頼できる業者は、リフォーム後の不具合に対しても迅速かつ誠実に対応します。

具体的には、保証期間の有無やアフターサービスの内容について事前に確認するのが重要です。

例えば、工事後に何らかの不具合が発生した場合に、どの程度の対応が期待できるのかを確認し、契約書に明記してもらうのが推奨されます。

信頼できる業者は、アフターサービスを含めたトータルなサポートを提供してくれます。

信頼できる業者の見極め方

リフォームを成功させるためには、信頼できる業者を見極めることが必要です。

確認できるものは決まっています。建設業許可の有無、保証の年数と対象範囲が書面に書かれているか、近隣へのあいさつをどこまでやるか、足場や資材を置く場所をどう決めるかの4つは、契約の前に聞いておきましょう。

ジャパンホームワンドの訪問営業を断りたい・契約をやめたいとき（クーリング・オフと消費者センター）

訪問営業で外壁塗装を勧められても、その場で契約する必要はありません。次の順番で動きましょう。

• その場で契約しない。見積書と、塗る範囲・塗料・保証の中身が書かれた書面をもらう
• いらないときは「契約しません」とはっきり伝える
• ほかの業者にも見積もりを頼む（同じ範囲・同じ回数の塗装でそろえて比べる）
• 契約してしまったら、クーリング・オフ（原則として契約書面などを受け取った日から8日以内。書面に不備がある場合などの例外あり）を検討する
• 困ったときは、消費者ホットライン「188」から最寄りの消費生活センターに相談する

訪問販売では、事業者は勧誘の前に相手が勧誘を受ける意思があるかを確かめるよう努めることとされ、契約しないとはっきり伝えた人に、その契約の勧誘を続けることは特定商取引法で禁じられています（第3条の2）。いらない工事は、はっきり断って大丈夫です。

クーリング・オフは、書面（はがきなど）や電子メールなどで、期間内に通知を出すのが基本です（特定商取引法第9条）。出した記録が残る方法で送り、控えを保管しておきましょう。実際にクーリング・オフや契約の取り消しができるかどうかは、契約の内容や時期によって変わります。迷ったら、消費生活センターに相談してください。

引用：訪問販売（消費者庁 特定商取引法ガイド）／JAPAN HOME WAND株式会社 公式サイト

本当に信頼できる業者を見つける方法

この記事で引用したジャパンホームワンドへの投稿は、訪問営業のやり方についてのものが中心でした。訪問販売では一般に、その日のうちの契約を勧められることもあります。

持ち帰って比べる時間を作ることが、そのまま対策になります。ここからは、自分のペースで業者を探す方法をお伝えします。

地域密着型の業者を探す

地域密着型のリフォーム業者は、地域の評判が生命線のため、より誠実な対応を心掛けています。

また、地域密着型の業者は、迅速な対応が期待でき、緊急時にもすぐに駆け付けてくれるのがメリットです。

地元の優良業者から情報収集して、信頼できる業者を見つけましょう。

地元に根ざした優良業者を選べば、安心してリフォームを進められます。

見積もりを複数とる

1社だけだと、提示された金額が高いのか妥当なのかを判断できません。

同じリフォーム内容でも業者ごとに費用が異なるため、複数の業者から見積もりをとることで、どの業者が適正な価格を提示しているかを見極められます。

各社の対応や費用感を比較し、自分に合った業者を選びやすくなるのです。

また、見積もりをとる過程で、各業者の対応や質問への回答の仕方からも、業者の信頼性を判断する材料になります。

口コミや体験談を確認する

実際の利用者の口コミや体験談を参考にし、自分のニーズに合った業者を見極めましょう。

リフォームに成功した人々の経験を取り入れることが、失敗を防ぐポイントです。

体験談には業者選びの際のポイントや、事前に確認しておくべき内容が詳しく書かれています。

成功事例や失敗事例を参考にすれば、自分自身のリフォーム計画に役立つ情報を得られます。

また、成功した人の満足ポイントを把握すれば、自分にとって何が重要かを再確認する手助けとなります。

【まとめ】投稿の多くは訪問営業のやり方について。持ち帰って複数社で比べてから決めましょう

この記事では、「ジャパンホームワンド　最悪　クレーム」について解説しました。

複数の業者から見積もりと説明を聞いて、金額と内容に納得してからリフォームするのがおすすめです。

リフォームにおいて営業担当は非常に重要な存在なので、仕事ができて人柄の良い営業担当を選ぶようにしましょう。