三井のリフォームは最悪？実際に利用した人の口コミ・評判を大公開

三井のリフォームで調べると「三井のリフォーム　最悪」がでてきて多くの人が頭を悩ませているのではないでしょうか。

この記事では元リフォーム営業マンのやまはんが、三井のリフォームの口コミ・評判について解説します。

この記事は、マンションコミュニティとX（旧Twitter）に投稿された公開の口コミと、同社公式サイトの情報をもとに構成しています。

リフォームする際は、複数の業者を比べてから決めましょう。

この記事を読むことで、三井のリフォームを利用するかどうかの判断材料が手に入り、信頼できる業者を選べるようになります。

三井のリフォームは最悪？悪い口コミ・評判

三井のリフォームについて情報があればどんな些細なことでも口コミ投稿をお願いします。

三井のリフォームの悪い口コミ・評判は以下のとおりです。

報・連・相ができないという投稿

三井のリフォームまじ腹立つ💢
なんびゃくまん払ってんのに
ほうれん草もできんわ遅刻はするわ時間間違えるわで…営業さんだよね？
言いたいことの半分も言えなかったけどってか上司に言ってもしゃあないし本人はすみませんしか言わんし約束守れない大人ってどーなの？わたしの倍以上生きてるのに

— ゆなんぴ (@yunyanp) March 1, 2016

連絡や報告が滞ると、工事の途中で行き違いが起きやすくなります。やり取りの記録を残しておきましょう。

営業を変えてもらうか別の業者を検討しましょう。

見積もりが出ていないのに契約を勧められたという投稿

見積もりが出ていない状態での契約は絶対に避けましょう。

見積もり費用や項目を細かく説明してくれる業者を選んでください。

工事が粗悪だったという投稿

雨漏りは、どこから入っているかを特定しないまま上から塗装しても止まりません。

雨漏り専門の職人が在籍する業者を選びましょう。

施工不良を認めてもらえなかったという投稿

施工不良が発生しても業者が対応してくれない場合は、消費生活センターに相談するのがおすすめです。

状況に応じた対応のしかたを相談できます。

アフターサービスがなかったという投稿

工事後のアフターサービスに関しては、内容を細かく確認するのをおすすめします。

三井のリフォームは最悪？良い口コミ・評判

三井のリフォームの良い口コミ・評判は以下のとおりです。

対応が早かったという投稿

タイミングなんだろうけど、三井のリフォームで見積もりして11日後に工事完了で感動❤️絶対住友リフォームは使わない

— momopink-md (@MomopinkM) December 12, 2023

すごく寄り添ってくれたという投稿

実家をリフォームしたの時の三井の担当営業の人も、子供心にえっ他にも案件抱えてるでしょ？って心配になるぐらい物凄い顧客に寄り添う方達でああいう営業のやり方を見せてもらえたのって良かったなって思う。

— 赤だし (@akadashipro) September 29, 2016

アイデアに感動したという投稿

今日、三井リフォームさんがプランと見積もりを持ってきてくれた。すごい！さすがプロだわ～(*^^*)なアイディアに感動。担当の設計士さん、首都圏のマンション（我が家よりもっと狭い）のリフォームを何年も担当しただけのことはある。やっぱり仕事は経験がものをいういね。

— 夕月あおい (@nearpasse) May 23, 2014

三井のリフォームが「最悪」と言われている理由

三井のリフォームが「最悪」と言われている理由をまとめました。

施工ミスを直してもらえなかったという投稿

施工後に不具合が起きた際の保証や対応は、契約前に話し合ってください。

また、仕上がりに問題がある場合は完工チェックにサインしてはいけません。

納得いく仕上がりになるまで作業してもらいましょう。

都合が悪くなると連絡が取れなくなったという投稿

契約書に書いてある項目が守られていない場合は、支払う前に消費生活センターに相談してください。

業者の行動に不安を感じたら、やり取りをすべて文章に残すのがおすすめです。

文章が残っていれば問題が起きた際に、物事を有利に進められます。

やり方が卑劣だという投稿

契約書の文面は専門的で、判子を押したあとに覆すのは簡単ではありません。だからこそ、押す前の確認が効きます。

上記のような事例もあると頭の片隅において、問題のない業者選びをしましょう。

悪徳業者の特徴

ここまでは、実際に投稿された口コミを見てきました。ここから先は会社を問わず、リフォーム全般で起きやすい手口の話です。契約前に知っておくと、投稿にあったような行き違いを避けやすくなります。

悪徳業者の特徴は下記のとおりです。

リフォームを考えている方にとって、悪徳業者に騙されるのは避けたいですよね。

下記では悪徳業者の特徴を詳しく解説するので、悪徳業者に騙されないように最後までご覧ください。

不安を煽る

 悪徳業者は顧客の不安を煽って契約を迫ることが多いです。

住宅の劣化を大げさに表現して、すぐに修理しないと大変なことになると警告します。

不安を煽る業者は、典型的な悪徳業者の特徴です。

すぐに契約させようとしる

悪徳業者は即決を求めることが一般的です。

優良な業者は顧客に十分な検討時間を提供します。

大幅な値下げをする

大幅な値下げを提案するのも悪徳業者の常套手段です。

市場価格よりも著しく安い見積もりを提示し、他にはない「一時的な特典」と称しています。

悪徳業者に引っかからないための対策

ここから先も、会社を問わずリフォーム全般の話です。引用した投稿で問題になっていたのは、契約前に総額が見えなかったことと、工事のあとの対応でした。どちらも契約前の動き方で減らせます。

悪徳業者に引っかからないための対策を次のとおりです。

上の3つをやっておくと、判断するための材料がそろいます。

悪徳業者に引っかからないように対策をしっかり確認していきましょう。

口コミや評判を確認する

悪徳業者に引っかからないためには、インターネット上で口コミや評判を確認することが効果的です。

Googleレビューや専門のリフォーム口コミサイトを利用することで、過去の利用者の意見を参考にすることができます。

相見積もりをする

複数の業者から見積もりを取り比較検討することは、リフォーム費用が適正かどうか判断するのに非常に有効です。

見積もりを比較することで価格だけでなく、提案されている工事内容や担当者の質など、全体的なバランスを評価できます。

価格が安すぎると安価な材料を使用していたり、重要な工程が省略されていたりするからです。

一方で、高い見積もりを提示する業者も見積もりが高い理由を聞くことで、価格に見合った価値が提供されているかを確認することができます。

リフォーム一括見積もりサイトを利用する

リフォーム一括見積もりサイトを使えば、近所のリフォーム業者を無料でまとめて紹介してもらえます。紹介される社数はサイトによって違います。

リフォーム一括見積もりサイトは、登録する業者に各サイトが審査基準を設けています。忙しい人でも、条件を入れるだけで見積りを集められます。

初めてのリフォームで後悔や失敗がないようにリフォーム一括見積もりサイトを有効に活用していきましょう。

悪徳業者に引っかかってしまった時の対処法

引用した投稿には、契約したあとで困っている人のものもありました。契約が済んでいても、打てる手はあります。

悪徳業者に引っかかってしまった時の対処法は以下のとおりです。

悪徳業者に引っかかってしまった時の対処法を知っていれば、万が一自分が悪徳業者の被害にあった際に冷静に対処できます。

クーリングオフを利用する

もしも悪徳業者と契約をしてしまった場合でも、クーリングオフ制度を利用することで契約を解除できる可能性があります。

ただし、使える条件が決まっています。期間の数え方をまちがえると権利がなくなるので、次の3点を先に確認してください。

• 期間は法定の書面を受け取った日から8日間です。契約した日から数えるわけではありません。
• 対象は訪問販売や電話勧誘で契約したときです。自分からショールームや店舗に出向いて契約した場合は対象外です。
• 法定の書面が渡されていない、または記載に不備がある場合は、8日を過ぎていても解除できることがあります。

引用：消費者庁クーリングオフのやり方

消費生活センターに相談する

クーリングオフの期間が過ぎてしまった場合や、業者が応じない場合は、消費生活センターや自治体の相談窓口に相談するのが良いです。

どこに相談すればよいか分からないときは、消費者ホットライン「188」に電話すると、最寄りの窓口につないでもらえます。実際に法令違反にあたるかどうかは、その窓口が判断します。

信頼できるリフォーム業者を見つける方法

三井のリフォームを候補に入れるにしても、並べる相手がいないと判断できません。比べるときに見るところを、最後にまとめておきます。

信頼できるリフォーム業者を見つける方法をまとめました。

下記に詳しく解説しているので、注目してみてください。

複数の業者で見積もりをとる

信頼できる業者を見つけ出すのに最も効果があるのは、複数の業者で見積もりをとることです。

3社〜5社の見積もりをとれば、適正価格がわかります。

相見積もりしたときに見積もりが高すぎる業者は論外ですが、安すぎる業者は注意が必要です。

安さを押し出して契約を迫る業者は、品質が低い傾向にあります。

高すぎもしない安すぎもしない適正価格の業者を選びましょう。

業者の評判をチェックする

契約する前に、業者の評判は必ずチェックしましょう。

リフォームはクレームが起きやすい業界なので、どんなに良い業者であっても悪い口コミは多少はあります。

しかし、悪い口コミが多すぎる業者は体制に問題があるため、避るのが無難です。

業者の評判をチェックする際は以下のサイトを参考にしてください。

• X（旧Twitter）
• Google口コミ
• Googleで「業者名　評判」で検索
• マンションコミュニティ
• みん評

上記のサイトで口コミ・評判を確認して、優良な業者を選びましょう。

担当者の対応を比べる

複数の業者で見積もりをとるときに、担当者の対応も比べてください。

リフォームにおいて担当者の質は非常に重要です。

仕事ができる担当者だと段取りがスムーズでお客様に寄り添った対応をしてくれます。

万が一、トラブルが起きた際もしっかり対応してくれます。

仕事ができない担当者より、仕事ができる担当者を選びましょう。

【結論】三井のリフォームを利用するなら複数の業者と比較してからがおすすめ！

この記事では「三井のリフォームは最悪」について解説しました。

リフォームする際は、複数の業者を比べてから決めましょう。

次の表は、この記事で引用した投稿を良い・悪いで並べたものです。いずれも投稿者本人が書いた内容です。

良い口コミ・評判	悪い口コミ・評判
対応が早かったという投稿 すごく寄り添ってくれたという投稿 アイデアに感動したという投稿	報・連・相ができないという投稿 見積もりが出ていないのに契約を勧められたという投稿 工事が粗悪だったという投稿 施工不良を認めてもらえなかったという投稿 アフターサービスがなかったという投稿

また、三井のリフォームが「最悪」と言われている理由は以下のとおりです。

リフォームで失敗する人や後悔する人が共通していることは、「業者の比較検討をしてない」です。

• 時間がない
• 忙しい
• めんどくさい
• 安くしてくれた

などの理由で比較検討をしないまま契約すると、金額や工事の中身が妥当かどうかを確かめる手段がなくなります。

リフォームをする前にほんの少し手間をかけるだけで、あとから悔やむ材料はかなり減らせます。

検索してこられた立場ごとに、答えをもう一度置いておきます。

• 「最悪」と言われる理由を知りたい方…マンションコミュニティには、施工不良への対応と連絡が途絶えたことについての投稿が並んでいます。Xには、対応が早かった、寄り添ってくれたという投稿もあります。
• これから頼むか迷っている方…判断の分かれ目は契約書と設計図書です。仕様書に書いてあっても契約見積書に項目がなければ、あとから言いにくくなるという投稿がありました。判子を押す前に、契約書と図面の記載を突き合わせてください。
• すでに契約していて不安な方…訪問販売で契約した場合は、法定の書面を受け取った日から8日間はクーリング・オフができます。迷うときは消費者ホットライン「188」に相談してください。

三井のリフォームによくある質問

リフォームの相談や見積もりには費用がかかりますか？

公式サイトによると、三井のリフォームは三井不動産グループの三井デザインテックが運営しています。公式サイトのリノベーションガイドには「ご相談、企画設計と概算のお見積までは一切費用はかかりません」と記載されています（同社公表値）。

詳細な実測や、設計から先の扱いは会社によって違います。どこまでが無料かを、最初の連絡で確認しておきましょう。

リフォームを始めるにはどのようなステップが必要ですか？

リフォーム全般の流れは、問い合わせ → 現地調査 → プランと見積もりの提示 → 契約 → 着工 → 引き渡しです。

見積書に工事の範囲と金額の内訳が書かれているかを、判子を押す前に必ず確認してください。

リフォーム中は家に住み続けることができますか？

工事の規模によります。キッチンや洗面台の交換など1か所だけなら、住みながら進められます。水回り全体や間取り変更をともなう工事では、仮住まいが必要になることがあります。

仮住まいの費用と引っ越し代は見積書に入っていないことがあります。総額を聞くときに一緒に確認しましょう。

リフォームの資金計画について相談できますか？

リフォーム会社の窓口で、提携するリフォームローンの案内を受けられる場合があります。

金利と手数料は金融機関によって差があります。会社の提携ローンだけで決めず、自分でも銀行に当たってから選ぶと比較になります。