【注意】キタセツはやばい？！リアルな口コミ・評判を大公開

キタセツにリフォームをお願いしようか悩んでいて、口コミ・評判（Googleマップのレビュー）が気になっている人もいるでしょう。

この記事では元リフォーム営業マンのやまはんが、キタセツのリアルな口コミ・評判を徹底解説します。

この記事は、Googleマップに投稿された公開の口コミと会社の返信、Googleの会社情報、リショップナビの会社ページをもとに構成しています。

先に結論をお伝えします。株式会社キタセツは、東京都大田区東馬込に本社がある住宅リフォームの会社です。Googleマップの評価は4.6（クチコミ238件）で、星5が176件、星4が44件でした（2026年10月時点）。

一方で、星1の投稿も12件あります。この記事で引用した悪い口コミの投稿には、相談や現地調査のあとの連絡、見積もりが届くまでの時間、工事の日程への不満が書かれています。依頼する前に、見積もりを出す日と連絡の窓口を確かめ、ほかの会社とも見積もりを比べておきましょう。

なおキタセツは、同社のメールアドレスを装ったなりすましメールに注意するよう、Googleの会社情報で呼びかけています。

リフォームで失敗・後悔している人は、比較検討をしないで業者を決めているのが原因です。

家族で過ごす大切なお家を守るために、優良業者を見つけましょう。

キタセツの基本情報

キタセツの基本情報は以下のとおりです。

項目	詳細
会社名	株式会社キタセツ
設立年	1990年7月
本社所在地	東京都大田区東馬込2-12-1
事業内容	住宅リフォーム
特徴	地元密着型
店舗	リフォームサロン「スタジオ拓」を運営
公式サイト	https://www.kitasetsu.co.jp/
電話番号	0120-81-4415
営業時間	9:00～18:00（年中無休）
施工実績	累計35,000件以上
提供サービス	キッチン、お風呂、トイレ、洗面所、内装、屋根、外壁リフォーム、エクステリア工事

株式会社キタセツは、1990年7月に設立された東京都大田区を拠点とするリフォーム専門会社です。

一方、Googleマップには、相談や現地調査のあとの連絡、工事の日程についての投稿もあります（下の「悪い口コミ・評判」で紹介します）。

Googleマップの評価は4.6（238件）。星1は12件（2026年10月時点）

Googleマップの株式会社キタセツ（大田区東馬込）の掲載では、評価は4.6、クチコミは238件でした。内訳は次のとおりです（2026年10月時点）。

• 星5：176件
• 星4：44件
• 星3：3件
• 星2：3件
• 星1：12件

星1・星2の15件のうち10件には、会社からの返信が付いています。返信では、連絡が遅れたことへのおわびや、総務部の担当者へ連絡してほしいというお願いが書かれています。

なお、上の表では営業時間を「年中無休」としていますが、Googleマップの営業時間では日曜日が定休日と表示されています（2026年10月時点）。来店や電話の前に確かめましょう。

キタセツのメールアドレスを装った「なりすましメール」に注意（同社のお知らせ）

キタセツは、Googleの会社情報（ビジネスプロフィール）に、2026年9月1日付で同社のメールアドレス（info@kitasetsu.co.jp）を装ったなりすましメールが送られていることを確認したというお知らせを載せています。

お知らせによると、これらのメールは同社や同社のシステムから送ったものではありません。身に覚えのないメールが届いたら、本文のリンクを開かず、返信もしないでください。お知らせでは、メールを削除するよう呼びかけています。

同じお知らせには、この件で同社から個人情報・顧客情報が漏れたことは確認されていないとも書かれています。迷ったときは、表に載っている電話番号に自分でかけて確かめるか、消費者ホットライン（188）に相談しましょう。

社員の口コミサイトに出てくる「株式会社きたせつ」は所在地が違う会社

「キタセツ 評判」で検索すると、就職・転職サイトの社員の口コミも出てきます。そのうち転職会議とYahoo!しごとカタログに載っている株式会社きたせつは、本社の所在地が福岡県北九州市の設備工事の会社として掲載されています。

この記事で取り上げているのは、東京都大田区の株式会社キタセツです。リフォームの依頼先として口コミを調べるときは、会社名だけでなく所在地も確かめましょう。

キタセツが信頼できる業者なのか、リアルな口コミ・評判をみて判断しましょう。

キタセツを実際に利用した人の良い口コミ・評判

Googleマップの評価のうち、星5は176件、星4は44件です（2026年10月時点）。

ここでは、記事を作成したときに引用した3件に、2026年の投稿を1件加えて紹介します。①と③の投稿は2026年10月時点でもGoogleマップで確認できましたが、②の投稿は、新しい順に表示された110件の中には見つかりませんでした。

キタセツの良い口コミ・評判は以下の通りです。

良い口コミ・評判①仕上がりが綺麗で満足

安心感と仕上がりの良さは良い業者の証拠です。

良い口コミ・評判②地域密着で安心感

地域密着型で丁寧な対応をしてくれるのは安心できる業者の特徴です。

良い口コミ・評判③丁寧な対応で安心

最初から最後まで丁寧な対応は信頼できる業者の証です。

良い口コミ・評判④「費用や作業スケジュールも当初見積もりと一切相違なく」という投稿

引用：Google口コミ

この投稿は星5で、Googleマップの表示で「1か月前」の投稿です（2026年10月時点）。古い家の手直しで要望が多かったものの、費用と日程が最初の見積もりどおりだったと書かれています。

見積もりの段階で、追加の費用が出るとしたらどんな場合かを聞いておくと、契約後の行き違いを減らせます。

キタセツについての悪い口コミ・評判

Googleマップの評価のうち、星1は12件、星2は3件、星3は3件でした（2026年10月時点）。

ここでは、記事を作成したときに引用した3件に、直近に寄せられた星1の投稿を2件（2026年10月時点のGoogleマップの表示で「2日前」と「9か月前」）加えて、投稿から引用して紹介します。①②④は、相談や見積もりの段階の投稿です。

キタセツの悪い口コミ・評判は以下の通りです。

悪い口コミ・評判①「対応可否くらい連絡ほしかった。」という投稿（訪問相談のあと）

この投稿は、外構工事について訪問で相談したあと、対応できるかどうかの連絡も来なかったという内容です。会社は返信でおわびし、「現在、社内共有し確認をしております。」と書いています（2026年10月確認）。

相談したら、いつまでに、どの方法で返事をもらえるかをその場で確かめておきましょう。

悪い口コミ・評判②「礼儀や常識のないリフォーム会社、出会った事がないです」という投稿（見積もりの段階）

この投稿は、見積もりの時点での対応に強い不満を書いたものです。どんな対応だったのかは、投稿には書かれていません。2026年10月時点で、この投稿に会社の返信は付いていませんでした。

担当者の対応が気になったときは、担当を替えてもらえるかを会社に聞くか、ほかの会社の見積もりと比べてから決めましょう。

悪い口コミ・評判③「とにかく期日を守らない。」という投稿（下請けの管理）

この投稿は、期日が守られず、下請けの管理ができていないと書いたものです。どの工事についての投稿かは書かれておらず、2026年10月時点で会社の返信は付いていませんでした。

工事を頼むときは、工程表をもらい、どの工事を下請けの業者が行うのかを確かめておきましょう。

悪い口コミ・評判④「一ヶ月以上経っても何も連絡が来ず。」という投稿（見積もりの連絡）

引用：Google口コミ

この投稿は星1で、Googleマップの表示で「2日前」の投稿です（2026年10月時点）。現地確認のあと、ローンの審査のために早めにほしかった見積もりが1か月以上届かず、他社に頼むと伝えた連絡にも返信がなかったと書かれています。

会社は返信でおわびし、家族を通じた相談だったことと、他社へ依頼する旨の連絡を受けていたことを社内で確認したと説明しています。そのうえで、「弊社の確認不足および送信不備により、ご返信が届いておりませんでした。」と書いています（2026年10月確認）。

ローンや補助金の申請など期限がある人は、期限を最初に伝え、見積もりを出す日を約束してもらいましょう。

悪い口コミ・評判⑤「工事すり合わせ後の返信に約1か月かかる」という投稿（中規模の工事）

引用：Google口コミ

この投稿は星1で、Googleマップの表示で「9か月前」の投稿です（2026年10月時点）。3回目の利用だったクローゼットのリフォームで、壁紙の色間違いや返信の遅れ、営業担当と職人の間で打ち合わせ内容が共有されていなかったことを書いています。会社は返信でおわびし、営業担当と職人の情報共有と、連絡・対応のスピードの改善に取り組むと書いています（2026年10月確認）。

打ち合わせで決めたことは、図面や仕様書、メッセージなど形に残る方法で控えておき、工事の前に職人さんにも伝わっているかを確かめましょう。話し合いがまとまらないときは、消費者ホットライン（188）で最寄りの消費生活センターに相談できます。

悪徳業者に騙されない方法

この記事で引用した投稿にも、説明が丁寧で仕上がりがきれいだったというものがある一方、相談や見積もりのあとに連絡が来なかった、返信に1か月かかったという投稿があります。見積もりを出す日と、連絡の窓口を、契約前に確かめておくことが大切です。

ここでは、どの会社に頼む場合でも使える確かめ方をまとめます。

悪徳業者に騙されない方法は以下のとおりです。

複数の業者で見積もりをとる

複数の業者から見積もりを取ることは、悪徳業者を見極めるための基本的なステップです。

一社だけの見積もりでは、その価格や内容が適正かどうかを判断するのが難しくなります。

少なくとも3社以上の業者に見積もりを依頼し、価格や工事内容の違いを比較することで、業界の相場や適切な施工内容が見えてきます。

口コミ・評判を確認する

契約する前に、業者の口コミ・評判は必ずチェックしましょう。

リフォームはクレームが起きやすい業界なので、どんなに良い業者であっても悪い口コミは多少はあります。

しかし、悪い口コミが多すぎる業者は体制に問題があるため、避けるのが無難です。

業者の評判をチェックする際は以下のサイトを参考にしてください。

• X（旧Twitter）
• Google口コミ
• Googleで「業者名　評判」で検索
• マンションコミュニティ
• みん評

上記のサイトで口コミ・評判を確認して、優良な業者を選びましょう。

担当者の対応を比較する

業者選びの際には、担当者の対応が業者の信頼性を示す重要な要素となります。

見積もりを依頼した際や、質問をした際の対応の丁寧さや正確さを観察しましょう。

質問に対して明確でわかりやすい説明をしてくれるかどうか、専門用語ばかりでなく、一般の人が理解できる言葉で話してくれるかを確認して下さい。

清潔感があり、時間を守り、礼儀正しい担当者は、工事全体においても誠実な対応を期待できます。

キタセツによくある質問

キタセツは良い業者ですか？

Googleマップの評価は4.6（クチコミ238件）です（2026年10月時点）。

一方で、星1の投稿が12件あり、この記事で引用した投稿では、相談や見積もりのあとの連絡、工事の日程への不満が書かれています。リフォームを検討する際は、複数の業者から見積もりを取得し、価格やサービス内容を比較することが重要です。

対応エリアはどこですか？

リショップナビの会社ページでは、大田区・品川区エリアを中心に対応していると紹介されています。

自宅が対応エリアに入るかは、依頼する前に電話で確かめましょう。

保証はありますか？

保証の年数と対象は、契約前に書面で確かめましょう。

リショップナビの会社ページには、リフォーム瑕疵保険・賠償責任保険・工事総合保険に加入していることと、24時間の電話受付による緊急対応が書かれています。保証書が出るか、点検の時期はいつかも、あわせて担当者に聞いておくと安心です。

見積もりはどのくらいで出ますか？

この記事で引用した投稿には、現地確認のあと見積もりの連絡が1か月以上来なかったというものがあります。

Googleマップには、「見積もりまでにひと月弱ほどかかりましたが、大変丁寧な印象を受け」と書いた星5の投稿もあります（2026年10月時点の表示で「2年前」の投稿）。期限がある人は、最初の相談のときにいつまでに見積もりがほしいかを伝え、出せる日を確かめましょう。

キタセツからのメールが届きました。本物ですか？

キタセツは、同社のメールアドレス（info@kitasetsu.co.jp）を装ったなりすましメールに注意するよう、Googleの会社情報で呼びかけています（2026年9月1日付）。

身に覚えのないメールは、本文のリンクを開かず、返信もしないでください。確かめたいときは、上の基本情報の表に載っている電話番号に自分でかけて確認しましょう。

【まとめ】リフォームをするなら複数の業者から見積もりをとろう！

この記事では、キタセツの口コミについて解説しました。

次の表は、記事を作成したときに引用した投稿（良い口コミ①〜③・悪い口コミ①〜③）を良い・悪いで並べたものです。表の言葉は当サイトがまとめた見出しで、投稿の文言そのものではありません（投稿は上の「良い口コミ・評判」「悪い口コミ・評判」で紹介しています）。

良い口コミ	悪い口コミ
仕上がりが綺麗で満足 地域密着で安心感 丁寧な対応で安心	連絡不足にがっかり 失礼な見積もり対応 期日を守らない対応

リフォームで失敗・後悔している人は、比較検討をしないで業者を決めているのが原因です。

家族で過ごす大切なお家を守るために、優良業者を見つけましょう。