【注意】業界でも有名？！評判の悪いリフォーム業者を暴露します

家を建てたハウスメーカーや工務店でリフォームを考えている方は要注意。初めてのリフォームで失敗したくない人は必ずこちらを見てください。

リフォームを検討していて業者探しをしているが、評判の悪いリフォーム業者はあるのか気になる人は多いです。

結論！評判の悪いリフォーム業者は以下のとおりです。

この記事では、累計500件以上のリフォームを提案し施工管理まで全てを一人で行った元リフォーム営業マンのやまはんが、評判の悪いリフォーム業者について解説します。

この記事を読むと、評判の悪いリフォーム業者を知ることができ、自分にぴったりなリフォーム業者を選べるようになります。

見積もりは1社で決めるのではなく、複数業者で見積もりをとり相見積もりをしてからリフォーム会社を決めることは現在では常識です。

結果的に家を建てたハウスメーカーや工務店でリフォームすることになっても、他社と比較してから決めることで満足度の高いリフォームになります。

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評判の悪いリフォーム業者5選

評判の悪いリフォーム業者は以下のとおりです。

リフォームは苦情が起きやすいのですが、苦情のもとがヒューマンエラーなのか質の低いサービスを提供しているのかで大きく違います。

リフォームは人が多く関わる業種なので、ある程度のヒューマンエラーは起きてもしょうがないのですが、質の低いサービスを提供している業者は絶対に避けたほうがいいです。

新築そっくりさん

新築そっくりさんの悪い評判をまとめると次のとおりです。

ヤマダホームズ

ヤマダホームズの悪い評判をまとめると次のとおりです。

積水ハウスリフォーム

積水ハウスリフォームの悪い評判をまとめると次のとおりです。

大和ハウスリフォーム

大和ハウスリフォームの悪い評判をまとめると次のとおりです。

見積もりは1社で決めるのではなく、複数業者で見積もりをとり相見積もりをしてからリフォーム会社を決めることは現在では常識です。

結果的に家を建てたハウスメーカーや工務店でリフォームすることになっても、他社と比較してから決めることで満足度の高いリフォームになります。

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旭化成リフォーム

旭化成リフォームの悪い評判をまとめると次のとおりです。

評判の悪いリフォーム業者に大手が多い理由

評判の悪いリフォーム会社に大手が多い理由はいくつかの要因があり、以下に主要な理由を説明します。

案件数の多さ

大手リフォーム会社は規模が大きく、多くの案件を抱えているので施工や管理が雑になりがちで、対応が行き届かないことがあります。

案件数が多くなれば、問題が発生するリスクも高くなることが多いです。

一律なサービス提供

大手は標準化されたサービスを提供する傾向があり、お客様のニーズにあった対応をするのが難しくなることがあります。

お客様の要望に合わない提案やサービスが提供されることが不満の原因です​​。

スタッフのスキル差

大手では多くのスタッフが働いていますが、スキルや経験にはばらつきがあります。

特に新人や仕事ができないスタッフが担当すると、品質のばらつきやコミュニケーションの不足が原因でトラブルが発生することがあります​。

下請け業者の使用

大手リフォーム会社は多くの場合、実際の施工を下請け業者に任せているので下請け業者の管理が行き届かず、施工品質や対応に問題が生じることがあります。

下請け業者間での情報伝達のミスや管理の不備が問題となることがあります。

コストカットの圧力

大手ではコスト削減のプレッシャーが強く、必要なところに十分な予算を割けない場合があります。

コストカットが原因で施工に必要な材料の質が落ちたり、手抜き工事が行われたりすることがあります​。

過度な広告宣伝

大手は広告宣伝に多額の費用をかけることが多く、過度な広告宣伝により顧客の期待を過剰に膨らませることがあります。

実際のサービスが広告通りでない場合、顧客の期待を裏切ることになるのが評判が悪くなる原因です​。

顧客対応の不足

大手では顧客対応に人手が足りない場合があり、問い合わせやクレームへの対応が遅れることがあります。

対応が遅いと顧客の不満が解消されず、評判が悪くなることがあります​。

評判の悪いリフォーム業者の特徴5選

評判の悪いリフォーム業者の特徴は以下のとおりです。

対応が悪い

評判の悪いリフォーム業者の特徴として、一番多いのが「対応が悪い」です。

対応が悪い具体例は以下のとおりです。

音信不通は論外ですが、報・連・相ができない業者は絶対に避けたほうがいいです。

リフォームは連携は大切なので報告・連絡・相談をちゃんとしてくれる業者を選ぶようにしましょう。

見積もりが不透明

見積もりが不透明なのも評判の悪いリフォーム業者の特徴です。

見積もりに関しては少し専門知識がないとわからないことが多いのですが「◯◯◯◯◯一式」が多かったりしたら警戒するようにしましょう。

悪い業者が「◯◯◯◯◯一式」を使用する理由としては、作業を細かく明記しないことで必要な作業を省いてもお客様に文句を言わせないためです。

相場よりかなり安い金額を提示する

見積もりが相場よりかなり安い金額だったら注意しましょう。

最初に安い金額で契約をとって、施工中に「追加工事が必要です」といってあとから金額を上乗せするのは悪い業者がよくやる手法です。

複数の業者で見積もりをとって相場から逸脱した安い金額を出す業者は避けるようにしましょう。

営業がしつこい

営業がしつこいのも評判の悪いリフォーム業者の特徴です。

営業がしつこくなる理由は以下の2点になります。

しつこい営業の代表が訪問販売なのですが、訪問販売がしつこくなる理由も上記の2点によるものです。

相手のことを考えずに自分の私利私欲のために動く人にリフォームをお願いするのは絶対にNG。

あなたのことを第一に考えてくれる業者にリフォームをお願いするようにしましょう。

口コミ評判が悪い

口コミ評判が悪い業者は避けるようにしたほうが無難です。

悪い口コミ評判をすべて鵜呑みにするのも危険ですが、悪い口コミ評判があまりにも多い場合は避けるようにしましょう。

金額が高いのは会社が設定した金額なのでどうすることもできないのですが、「仕上がりが悪い」と「態度が悪い」は改善できることです。

改善できることをそのままにしている業者は、お客様のことを考えていないので悪い口コミ評判があまりにも多い場合は避けるようにしましょう。

業者選びによくある質問

信頼できるリフォーム業者を見つける方法は？

口コミと評判: インターネットのレビューサイトやSNS、知人からの紹介などで業者の評判を確認しましょう。

施工実績: 施工実績が豊富な業者は経験と信頼性が高いです。実績を確認し、過去の施工事例を見せてもらうと良いでしょう。

資格と認証: 建築関連の資格や認証を持っているかを確認します。これには建築士の資格や工事保証の制度などが含まれます。

リフォーム業者に見積もりを依頼する際に注意するポイントは何ですか？

見積もりを依頼する際には以下の点に注意してください。

• 詳細な見積もり: 材料費、作業費、諸経費などを詳細に記載した見積もりを要求します。不明瞭な項目がないか確認しましょう。
• 複数の見積もり: 複数の業者から見積もりを取り、価格やサービス内容を比較します。少なくとも3社から見積もりを取ると良いです。
• 追加費用の確認: 見積もりには含まれていない可能性のある追加費用について確認し、事前に予算を超えないように対策を講じます。

リフォーム業者との契約で気を付けるべき点は何ですか？

契約を結ぶ際には以下の点に注意が必要です。

• 契約書の確認: 工事内容、費用、支払い条件、工期、保証内容などが明記された契約書をしっかり確認します。
• 保証内容: 工事後のアフターサービスや保証内容を確認し、問題が発生した場合の対応について明確にしておきます。
• 変更事項の管理: 工事の途中で変更が発生した場合、その都度書面で記録し、追加費用が発生する場合は事前に確認します。

リフォーム業者を選ぶ際に避けるべき業者の特徴は何ですか？

以下の特徴を持つ業者は避けた方が良いでしょう。

• 評判が悪い: ネガティブな口コミや評判が多い業者は避けましょう。特に施工の質や顧客対応に関する悪い評判には注意が必要です。
• 過剰な前金要求: 工事が始まる前に過剰な前金を要求する業者は信頼性に欠ける可能性があります。
• 対応が不誠実: 見積もりや問い合わせの対応が遅い、または不誠実な業者は避けましょう。初期の対応がその後の施工にも影響する可能性があります。

リフォーム後のトラブルを防ぐためにどのような対策が必要ですか？

リフォーム後のトラブルを防ぐためには以下の対策が有効です。

• 施工前の確認: 工事前にしっかりと打ち合わせを行い、詳細な施工内容を確認します。可能であれば、施工前後の写真を撮っておくと良いでしょう。
• 進捗状況の確認: 工事の進捗を定期的に確認し、問題が発生した場合は早めに対応します。現場を訪問して確認することも重要です。
• 完了検査: 工事完了後にしっかりと検査を行い、問題がないか確認します。気になる点があれば、その場で指摘し修正を依頼します。

【まとめ】リフォームは口コミ評判をもとに複数の業者で比較検討するのがおすすめ！

この記事では評判の悪いリフォーム業者について解説しました。

評判の悪いリフォーム業者は以下のとおりです。

評判の悪いリフォーム業者に大手が多い理由は、リフォームの施工数が多いからです。

新築そっくりさんのリフォーム施工数は年間8,000件前後なので、仮に悪い口コミ評判が年間100件発生しても悪い口コミ評判の発生率は1.25％になります。

見積もりは1社で決めるのではなく、複数業者で見積もりをとり相見積もりをしてからリフォーム会社を決めることは現在では常識です。

結果的に家を建てたハウスメーカーや工務店でリフォームすることになっても、他社と比較してから決めることで満足度の高いリフォームになります。

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