【結論】リショップナビの評判は本当？メリット・デメリットを徹底解説

この記事では「リショップナビ」の実際の口コミ評判を元リフォーム営業マンのやまはんが徹底解説します。

この記事は、リショップナビ公式サイト（rehome-navi.com）の記載、Googleマップとリショップナビの会社ページに投稿された公開の口コミ、当サイトがクラウドワークスで行った利用者アンケート、リフォーム産業新聞の記事をもとに構成しています。

先に結論をお伝えします。リショップナビは、東証プライム上場の株式会社じげんが運営するリフォーム一括見積もりサイトです。公式サイトによると、加盟リフォーム会社は全国約4,000社で、希望にあう会社を無料で最大5社紹介してもらえます。

評判を判断する材料として、Googleマップの評価は3.6（257件）です。星5と星4があわせて175件ある一方、星1も56件あります（2026年10月13日時点）。

この記事で引用した不満の投稿は、電話の連絡、伝えた希望が紹介先に共有されなかったこと、紹介された会社の数や対応、リフォームとは別の契約の勧誘、倒産したときに保証の適用外と判断されたことについてのものです。申し込む前に、電話が来る仕組みと断り方を知っておきましょう。

リショップナビがいいのはわかったけど、本当に安心して利用できるのか口コミが気になりますよね。

この記事を読むと、リショップナビについて自分に合うかどうかを判断でき、使うときの注意点がわかります。

リフォームのトラブルについての公的な情報・相談先は次のとおりです。

• 厚生労働省
• 消費者庁
• 国土交通省
• 国民生活センター
• 全国の消費生活センター等
• 住宅リフォーム紛争支援センター

困ったときは、局番なしの188（消費者ホットライン）に電話すると、最寄りの消費生活センターなどの相談窓口につながります。

リショップナビとは？サービスの基本情報

リショップナビは、リフォームを検討している人とリフォーム会社をマッチングする一括見積もりサービスです。
入力した情報をもとに、条件に合った複数のリフォーム会社を紹介してもらえる仕組みになっています。

特徴としては以下の点が挙げられます。

• 利用は完全無料
• 加盟リフォーム会社は全国約4,000社（公式サイトによると）
• 申し込み後にカスタマーサポートが電話で希望を確認し、最大5社を紹介
• 自分で業者を探す手間が省ける
• 運営は東証プライム上場の株式会社じげん

一方で、この記事で引用した投稿やアンケートには、紹介された会社の対応に差があったという回答や、電話の連絡についての不満もあります。メリットとデメリットを理解したうえで利用しましょう。

公式サイトの「見積もり件数No.1」の根拠

公式サイトでは、リショップナビは「見積もり件数No.1」「利用者数累計70万人以上」と紹介されています。

No.1の根拠として公式サイトが挙げているのは、2021年2月のリフォーム産業新聞「リフォームマッチングサイトアンケート調査」です。同紙の記事（1445号・2021年2月15日発行）によると、この調査はマッチングサイトの運営会社へのアンケートで、2020年1〜12月の月間平均の件数を、回答のあったサイトだけで比べたものです。

数字は調査の時期と条件つきのものとして読み、実際の使い勝手は口コミとあわせて判断しましょう。

倒産したときのリショップナビ安心保証

公式サイトによると、リショップナビには、紹介されたリフォーム会社が倒産したときに前払金等の返還や代替リフォーム会社の紹介を受けられる独自の保証があります。保証料はリショップナビが負担しているため、利用者は無料です。

ただし、適用には条件があります。

• 2022年3月1日以降に保証を申し込んだ人が対象
• 工事請負契約を結んでから14日以内に、保証の申し込みが必要
• 保証の上限は、契約した工事請負金額の30%か600万円（税込み）の低いほう
• 対象は、契約した会社が法的倒産したとき（発覚から14日以内にリショップナビへ連絡）
• 代替会社の紹介は、着工後に倒産して未施工の部分がある場合。工事内容や地域によっては紹介できない場合がある
• 工事請負契約書・見積書・前払金の領収書などで、工事内容と工事請負金額を確認できること

契約したら、紹介後のメールにある保証申込みフォームから早めに申し込んでおきましょう。

一方で、Googleマップには、紹介された会社が倒産したのに保証の適用外と判断されたという2年前の投稿もあります。

引用：Googleマップ

保証があっても、条件に当てはまらなければ支払われません。工事請負契約書・見積書・前払金の領収書は必ず保管し、前払金の額と支払いの時期は契約前に確かめておきましょう。

リショプナビ利用者に独自アンケートを実施した結果

「クラウドワークス」にて、リショプナビを利用したことがある人に独自アンケートを実施しました。

回答は次の15件です。星2や星3の回答もあわせて載せています。

無料で利用でき、複数社の見積もりを比べて金額を判断できるリショップナビ。

金額や提案内容に納得できなかった会社には、自分から断りの連絡を入れます。公式サイトのよくある質問では、見積もり後に断りたいときは「業者へ、その旨お伝えいただいて大丈夫です」と案内されています。

断りの連絡を代わりにしてくれるのは、外構専門の「リショップナビ エクステリア」のほうです。同サービスの公式サイトには、お断りする業者への連絡もリショップナビ エクステリアが行うと書かれています。

リショップナビ利用者の良い口コミ・評判

実際にリショップナビを利用した人の良い口コミ・評判をまとめました。

下に並べた3件の引用元は、1件目がGoogleマップのリショップナビへの投稿、2件目と3件目がリショップナビの会社ページに投稿された紹介先のリフォーム会社についての口コミです。公式サイトのコンテンツポリシーによると、会社ページの口コミは、リショップナビ経由で成約した人のアンケートをもとに掲載されています。

良い口コミ評判

リショップナビの良い口コミ評判をまとめると以下のとおりです。

リショップナビの良い評判・口コミのまとめ

上のアンケートと口コミから、ポジティブな評価を3つに整理します。

比較が一気にできて効率が良い

上のアンケートでは、15件中6件が、複数社の見積もりを比べられた点に触れていました。
通常、リフォーム会社を自力で探す場合は、問い合わせ・日程調整・見積依頼を何社も繰り返す必要がありますが、その手間を大きく減らせるのは大きなメリットです。

特に「仕事や育児で時間が取れない人」にとっては、効率面での価値が高いサービスだと言えます。

無料で使える点が安心

アンケートには「無料で見積もりが取れるなら良いなと思い利用しました」という回答がありました。公式サイトでも、紹介サービスに費用は発生しないと案内されています。
見積もり取得や相談に費用がかからないため、情報収集段階でも気軽に使える点は初心者にとって安心材料になります。

紹介の前にカスタマーサポートに相談できる

アンケートには「業者を紹介してもらう前にカスタマーサポートに相談が出来た」ので、要望や事情に合った会社を選んでもらえたという回答がありました。公式サイトでも、カスタマーサポートは365日（朝10時〜夜9時）対応と案内されています。

ただし、紹介された会社への断りの連絡は自分で入れます。断り方は、このあとの「リショップナビの悪い評判・口コミ」で紹介します。

リショップナビの悪い口コミ・評判

リショップナビの悪い口コミ評判をまとめると以下のとおりです。

Googleマップの評価と、最近の星1の投稿

2026年10月13日時点のGoogleマップのリショップナビの評価は3.6（257件）です。内訳は星5が97件、星4が78件、星3が20件、星2が6件、星1が56件でした。

Googleマップで「評価の低い順」に並べたとき、上から順に出てきた星1の投稿のうち、10か月前までの4件を引用します（当サイトの選び方で省いたのは、アンケートの文字数についての投稿1件だけです）。

引用：Googleマップ

1件目は「他の紹介されたリフォーム屋さんについてはやる気なしでした。」という投稿で、紹介された会社によって対応に差があったという内容です。2件目は、リフォームとは別のWi-Fiの契約を勧められたという投稿です。

3件目と4件目（いずれも10か月前）は、「メールでの連絡希望」「他社で契約済み」と伝えたのに紹介先の会社に共有されず、営業電話が続いたという内容です。4件目では、事務局の対応が「辞退の連絡は規約上、利用者が行う」の一点張りだったと書かれています。

リフォームと関係のない契約は、その場で決めずに断って構いません。契約や勧誘でトラブルになったときは、消費者ホットライン188に相談できます。

連絡方法の希望や、他社で契約したことは、リショップナビだけでなく、紹介された各社にも自分で直接伝えましょう。伝えた日時と相手をメモしておくと、あとで相談するときに役立ちます。なお、公式サイトのよくある質問では、加盟会社から不快な営業を受けた場合はカスタマーサポート（0120-447-604）へ連絡するよう案内されています。

リショップナビの悪い評判・口コミ

一方で、ネガティブな意見があるのも事実です。
ここでは「なぜそう感じる人がいるのか」「どう回避すればいいのか」まで踏み込みます。

電話連絡が多い・しつこいと感じる場合がある

電話が多いと感じやすいのは、申し込みのあとに2段階で電話が来る仕組みだからです。公式サイトのよくある質問では、流れが次のように案内されています。

• 申し込み後、まずリショップナビのカスタマーサポートから電話で希望を確認
• 希望にあうリフォーム会社を最大5社紹介
• 紹介後は、各リフォーム会社から直接連絡が来る（担当者の携帯電話からかかってくることもある）

連絡は基本的に電話ですが、公式サイトによるとメール・SMSでのやり取りも相談できます。最初の確認の電話のときに伝えておきましょう。なお、リショップナビから届いたショートメール（SMS）に返信したところ、010から始まる国際電話番号だったため国際通話料がかかったという1年前の投稿もGoogleマップにあります。SMSに返信する前に、送信元の番号を確かめましょう。電話の仕組みはリショップナビの電話はしつこい？の記事でもくわしく解説しています。

電話を減らす・断るときの伝え方

電話を減らしたいときは、次の順番で伝えましょう。

• 確認の電話で、希望の社数と連絡方法を伝える（希望の社数がある場合は伝えられると公式のよくある質問に記載）
• 比べない会社には、早めに「今回は見送ります」と伝える（断りは各社へ直接伝える）
• 断ったのに電話が続くときは、カスタマーサポートへ（0120-447-604・365日 朝10時〜夜9時）
• 契約や勧誘のトラブルは、消費者ホットライン188へ

断りの理由は「他社に決めた」「今回は見送る」の一言で十分です。公式サイトでも、断るときは業者にその旨を伝えれば大丈夫と案内されています。リショップナビに伝えた希望が紹介先に共有されなかったという投稿もあるので、連絡方法の希望も各社に直接伝えましょう。

紹介される業者の質にばらつきがある

アンケートにも「業者の質にはバラつきがあり」最初に選んだ会社は対応が遅かった、という星2の回答がありました。
そのため、最初に紹介された1社だけで判断せず、複数社を比較する姿勢が重要です。

見積内容・説明の分かりやすさ・対応スピードなどを冷静に比較することで、失敗リスクを下げられます。

紹介できる会社の数は、地域や工事内容で変わる

公式サイトのよくある質問によると、紹介は最大5社ですが、地域や工事内容によっては紹介社数が変わったり、紹介できなかったりする場合があります。上の口コミにも「1社しか推薦がありませんでした」という投稿がありました。

紹介された会社がどれも合わなかったときは、追加で紹介できる会社がないかカスタマーサポートに相談できます（公式のよくある質問）。自分で探した会社を1社加えて比べるのも一つの方法です。

他のリフォーム一括見積サービスとの比較

リショップナビが自分に合っているか判断するために、他サービスとの違いも確認しておきましょう。

比較項目	リショップナビ	他一括見積サービス
対応スピード	早い	サービスにより差
サポート	コンシェルジュあり	なしの場合も多い
業者数	多い	やや少なめ
連絡頻度	多め	少なめの場合あり

「スピードとサポートを重視する人」には向いていますが、
「自分のペースで静かに検討したい人」には合わない可能性もあります。

サービスごとに申し込み後の流れも違います。たとえば同じじげんが運営する「リショップナビ エクステリア」は、同サービスの公式サイトによると紹介は最大3社で、お断りする業者への連絡も代わりに行います。

リショップナビが向いている人・向いていない人

向いている人

• 初めてリフォームをする人
• 何社も自分で探す時間がない人
• 比較しながら冷静に判断したい人

向いていない人

• 電話連絡を極力避けたい人
• すでに依頼したい業者が決まっている人
• 匿名で情報収集だけしたい人

見積もりフォームでは電話番号の入力が必須です（公式サイトのよくある質問）。電話が苦手な人は、メール・SMSでの連絡を希望できることを覚えておきましょう。

自分の性格や状況と照らし合わせることで、後悔のない選択ができます。

リショップナビで失敗しない使い方

リショップナビを上手に活用するためには、以下のポイントを意識することが大切です。

• 最初から即決しない
• 見積内容は必ず書面で確認する
• 対応に違和感があれば無理に進めない
• 比較する前提で利用する

「業者選びの主導権は自分にある」という意識を持つことが、満足度を高めるコツです。

元リフォーム営業マンがリショップナビを本音レビュー

結論としてリショップナビは、仕組みを知って使えばおすすめできるリフォーム一括見積もりサイトです。

公式サイトの「見積もり件数No.1」は、「2021年2月リフォーム産業新聞」を根拠にしたものです。調査の条件は、前半の「公式サイトの「見積もり件数No.1」の根拠」で紹介したリフォーム産業新聞の記事のとおりです。

利用者が多いというのは安心の裏返しだと思うので、リショップナビはリフォームを検討している方にオススメなリフォーム一括見積もりサイトです。

なお、リショップナビが無料で使えるのは、紹介を受けたリフォーム会社が手数料を払う仕組みだからです。やまはんが営業をしていたころの実感では、紹介の段階で1〜2万円、成約したときに契約金額の10〜15%くらいが業界の一般的な水準でした。

手数料を見積もりにどう反映するかは、会社ごとに違います。だからこそ1社だけで決めず、複数社の見積もりを並べて比べる意味があります。

リショップナビ加盟店の施工事例と金額

施工事例①屋根外壁塗装

住宅の種類	一戸建て
築年数	築15年
総施工面積	92㎡　(27.83坪)
施工日数	7日間
価格	約73万円(税込み)

施工事例②屋根外壁塗装

住宅の種類	一戸建て
築年数	築12年
総施工面積	130㎡　(39.32坪)
施工日数	10日間
価格	約90万円(税込み)

施工事例③屋根外壁塗装（ベランダ防水込み）

住宅の種類	一戸建て
築年数	築15年
総施工面積	145㎡　(43.86坪)
施工日数	16日間
価格	約103万円(税込み)

施工事例④屋根外壁塗装（フッ素）

住宅の種類	一戸建て
築年数	築15年
総施工面積	170㎡　(51.43坪)
施工日数	20日間
価格	130万円(税込み)

施工事例⑤屋根外壁塗装（ガイナ）

住宅の種類	一戸建て
築年数	築10年
総施工面積	110㎡　(33.28坪)
施工日数	14日間
価格	71万円(税込み)

リショップナビのメリットや魅力

リショップナビのメリットは以下の5点が挙げられます。

リショップナビのメリットや魅力を知っていると、有効的に活用することができるので、ぜひ参考にしてください。

相見積もりで金額を比べられる

相見積もりの一番のメリットは適正な金額がわかることです。リフォームの内容が同じなら基本的に金額が安いほうが選ばれますよね。

価格競争が適正に行われれば、どの商品も適正価格に落ち着きます。

例えば、500mlのコカコーラをスーパーで買う場合、Aスーパーでは150円、Bスーパーでは200円、Cスーパーでは100円だったとしたら、Cスーパーでコカコーラを買いますよね。

価格競争が適正に行われているから、どこのスーパーでも安定した金額で私たちはコカコーラを買うことができます。

相見積もりを取ることでリフォームの相場を知ることができ、相場から外れた見積もりに気づけます。

積極的に相見積もりしていきましょう。

加盟基準を通過した会社から選べる

公式サイトによると、リショップナビに加盟しているのは資格や実績・保証などについて、加盟基準を通過した会社です。

公式サイトのコンテンツポリシーには、加盟基準の一部として次の3つが書かれています。

ただし、加盟基準を通過していても、見積もりの出し方や担当者の対応は会社ごとに違います。審査があるから安心と考えず、複数社の見積書を並べて確かめましょう。

口コミや施工事例が見れる

紹介された会社の口コミや施工事例をリショップナビのサイトで見られるのも大きなメリットです。公式サイトのコンテンツポリシーによると、会社ページの口コミは、リショップナビ経由で成約した人のアンケートをもとに掲載されています。

不満があったら口コミは書かないし、施工写真をネットに載せるのも断ります。

リショップナビ内の口コミでも紹介されたリフォーム会社HPの口コミでもいいのでしっかり確認して行きましょう。

リショップナビのデメリットや注意点

リショップナビのデメリットは以下の3点が挙げられます。

リショップナビのデメリットや注意点を知っていると、自分に合った利用ができるので、ぜひご参考ください。

現地調査が必要

見積もりをお願いする業者が多いほど、その分現地調査も多くなります。

見積もりを作成するには実際に現地をみて、必要なものや数量を測定する必要があるからです。

現地調査なしで見積もりが出てくるような業者は注意が必要です。最初の見積もりは安いかもしれませんが、実際に工事したら追加工事になり高額請求される可能性があります。

追加工事がないようにしっかり現地調査してもらってください。

選択肢が増えて迷ってしまう人もいる

複数の見積もりをとったのはいいのですが、選択肢が増えて迷ってしまう人もいます。

紹介された業者さんのなかで丁寧に対応してくれた担当さんに相談してみてください。

きっとあなたにあったプランを一緒に選んでくれます。

最安値でできるわけではない

相見積もりをしたからといって全ての工事が最安値でできるわけではありません。

リフォーム費用の内訳は、職人・営業・事務・会社・材料などの費用が合わさってできています。人件費だけみても東京と地方とでは開きがあります。

繁忙期なのか閑散期なのかなどでも違いますし。

それでも、相見積もりをしておけば相場から大きく外れた価格に気づきやすくなります。

申し込み後の電話と、断りの連絡は自分で

もう1つの注意点は、申し込み後にリショップナビと紹介された各社から電話が来ることと、断りの連絡を自分で入れることです。電話の仕組みと断り方は、前半の「リショップナビの悪い評判・口コミ」で紹介しています。

リショップナビの利用手順

以上で操作は完了です。

申し込みのあとは、リショップナビから確認の電話が来て、希望にあう会社が最大5社紹介されます。紹介後は各社から直接連絡が来るので、比べたい会社と現地調査の日程を決めましょう（公式サイトの「ご利用の流れ」より）。

リショップナビに関するよくある質問

ほんとに無料ですか？

一括見積もりは完全無料になります。

見積もりをとったら契約をしないとだめですか？

いいえ。内容に納得できなかった・もう少し考えたい・ざっくり金額を知りたかっただけなどであれば契約する必要はありません。内容にご納得されてから契約することをオススメします。

紹介されたリフォーム会社に気に入った会社がなかった

ほかにも対応できる会社があれば、追加でご紹介することが可能です。リショップナビのリフォームアドバイザーに相談してみましょう。

リショップナビの電話はしつこいですか？

申し込み後に、リショップナビからの確認の電話と、紹介された各社からの連絡が来ます。

最初の確認の電話で希望の社数やメール・SMSでの連絡を伝え、比べない会社には早めに断ると、電話は減らせることがあります。伝えた希望が各社に共有されなかったという投稿もあるので、紹介された各社にも直接伝えましょう。

見積もりを断りたいときはどうすればいいですか？

紹介された各社に、自分で直接伝えます。

公式サイトのよくある質問では「業者へ、その旨お伝えいただいて大丈夫です」と案内されています。断ったのに連絡が続くときは、カスタマーサポート（0120-447-604）に相談しましょう。

リショップナビの運営会社はどこですか？

東証プライム上場の株式会社じげん（東京都港区虎ノ門）です。

同社サイトの会社概要に、東京証券取引所・プライム市場に株式を公開していると書かれています。

紹介された会社が倒産したらどうなりますか？

「リショップナビ安心保証」の対象になる場合があります。

前払金等の返還や代替会社の紹介を受けられる保証です。契約後14日以内の申し込みなどの条件があるので、記事前半の「倒産したときのリショップナビ安心保証」を確認してください。

Googleマップの評価はどれくらいですか？

3.6（257件）です（2026年10月13日時点）。

星5と星4があわせて175件、星1が56件です。良い投稿と悪い投稿の両方を読んでから判断しましょう。

【まとめ】リショップナビは仕組みを知って使えばおすすめ！

この記事ではリショップナビって実際どうなの？という点について、リショップナビの取扱経験がある元リフォーム営業マンが徹底解説しました。

知りたいこと別に、答えと次の行動をまとめます。

• 評判は？… Googleマップは3.6（257件・2026年10月13日時点）。良い投稿と星1の投稿の両方があるので、両方を読んでから判断する
• 電話はしつこい？… 確認の電話と、紹介された各社から連絡が来る。最初に希望の社数と、メール・SMSでの連絡を伝える。紹介された各社にも直接伝える
• 断り方は？… 各社に直接「今回は見送ります」と伝える。続くときはカスタマーサポート（0120-447-604）、契約のトラブルは188へ
• デメリットは？… 電話の連絡、地域や工事内容で紹介社数が変わること、断りは自分で入れること。最安値が保証されるわけではない
• 運営は安全？… 運営は東証プライム上場の株式会社じげん。加盟基準があり、倒産時の安心保証もある。ただし申し込み期限などの条件があり、適用外と判断されたという投稿もあるので、契約書・見積書・領収書を保管する

リショップナビの良い口コミ評判をまとめると以下のとおりです。

リショップナビの悪い口コミ評判をまとめると以下のとおりです。

この記事で引用した悪い口コミは、電話の連絡、伝えた希望が紹介先に共有されなかったこと、紹介された会社の数や対応、リフォームとは別の契約の勧誘、倒産時に保証の適用外と判断されたことについてのものでした。希望は各社にも直接伝え、契約書・見積書・領収書を保管するなど、上の答えとあわせて備えておきましょう。

元リフォーム営業マンの私から言えることは、「相見積もりはしっかりとりましょう」ということです。