リショップナビの電話はしつこい？デメリットと電話を減らす断り方・相談先

リフォーム一括見積もりサイトのリショップナビ。しかし、いざ使おうとすると「なんかしつこい電話とかありそう」と不安になる方は多いです。

この記事では、累計500件以上のリフォームを提案し施工管理まで全てを一人で行った元リフォーム営業マンのやまはんが、リショップナビがしつこいかについて解説します。

この記事は、リショップナビ公式サイト（よくある質問・利用規約）、同じ運営会社のリショップナビ エクステリア公式サイトの記載と、ダイヤモンド不動産研究所の利用レポート記事をもとに構成しています。

先に結論をお伝えします。公式サイトによると、リショップナビに申し込むとまずリショップナビから確認の電話があり、そのあと紹介された最大5社のリフォーム会社から直接連絡が入ります。電話が来ること自体は仕組みどおりで、ここがリショップナビのデメリットといえる点です。不要な会社にははっきり断り、電話が苦手ならメールやショートメールを希望すると伝えれば、電話は減らせます。

この記事を読むと、しつこい迷惑電話でうんざりすることがなくなり、電話のトラブルにあう可能性をぐっと抑えられるようになります。

リショップナビのデメリットは？電話がかかってくる仕組み

リショップナビを使う前に知っておきたいデメリットは、申し込んだあとに電話がかかってくることです。まずは、どこから電話が来るのかを公式サイトの説明で確認しておきましょう。

申し込むとどこから電話が来る？

公式サイトの「ご利用の流れ」とよくある質問によると、申し込みから紹介までは次の順番です。

• リショップナビのカスタマーサポートから確認の電話（リフォームの詳しい希望を聞かれる）
• 希望に合うリフォーム会社を最大5社紹介（地域や工事内容によって社数は変わる）
• 紹介された会社から直接連絡が入り、現地調査や見積もりのやり取りをする

よくある質問には、紹介後の電話はリフォーム会社の電話番号のほか、担当者の携帯電話からかかってくることもあると書かれています。紹介からしばらくは、知らない番号から着信があると考えておきましょう。

なお、ダイヤモンド不動産研究所が実際に見積もりを依頼した記事では、運営事務局から確認の電話があったあと、紹介する会社の連絡先がメールで届いたと紹介されています。事務局から営業の電話はなかった一方、依頼していない紹介先の1社から現地調査を申し出る電話があったことも書かれています。同じ記事のデメリットの欄には、現地調査を依頼した2社から契約を促す電話がそれぞれ2度ずつあった（いずれもキャンペーンの締め切り間際という内容）とあり、「複数の業者からの見積もりを比較して決めるので」と伝えたあとは電話はなかったと書かれています。

そのほかのデメリット・注意点

電話のほかに、申し込む前に知っておきたい点は次のとおりです。いずれも公式サイトのよくある質問に書かれている内容です。

• 電話番号の入力は必須（入力が面倒なら、電話で見積もりを依頼することもできる）
• 見積もりを断るときは、紹介された会社に自分で伝える
• 地域や工事内容によっては、紹介できる会社が少ない・紹介できない場合がある
• 紹介された会社と契約するかどうかは自分で判断する（リショップナビの基準で加盟した会社が紹介される）

なぜ複数の会社から電話が来るのか

公式サイトによると、リショップナビの利用は無料です。そのかわり、一括見積もりサイトは紹介したリフォーム会社から手数料を受け取る仕組みで運営されています。リショップナビの利用規約にも、サービス提供会社から受け取る手数料についての記載があります。

やまはんが営業をしていたころの実感では、紹介手数料は紹介の段階で1〜2万円、成約したときに契約金額の10〜15%くらいが業界の一般的な水準です。紹介を受けた会社がすぐに連絡してくるのは、こうした仕組みがあるからです。

そして、同じ工事でも会社によって見積もり金額や提案は違います。電話が何本か来る手間はあっても、複数社の見積もりを比べられることが一括見積もりを使う意味です。

「リショップナビ エクステリア」は申し込みの流れが違う

外構・エクステリア工事向けには、同じ株式会社じげんが運営する「リショップナビ エクステリア」という別のサービスがあります。公式サイトによると、紹介は最大3社で、断る業者への連絡もリショップナビ エクステリアが代わりに行うとしています。

同サイトには、申し込み後に外構業者からの営業電話はないとも書かれています。外構・エクステリア工事を考えているなら、どちらのサービスに申し込むのかを確かめてから依頼しましょう。

しつこい営業電話から身を守る方法5選を元リフォーム営業の視点で解説

しつこい営業電話から身を守る方法は以下のとおりです。

公式サイトによると、リショップナビに加盟しているのは資格や実績・保証などの加盟基準を通過した会社です。よくある質問にも「リショップナビ加盟会社は、強引な営業をするようなことはございません」と書かれています。

しかし、対応を間違えると何度も電話がかかってくるなどの可能性があります。

リフォームをするのかしないのかをはっきりさせる

リフォームをするのかしないのかをはっきりさせないと業者から確認の電話がくる可能性が高いです。

稀に見積もりが予算内だったとしてもリフォームをするべきなのかと考え込んでしまう人がいます。

もちろん、今回見積依頼したリフォームが本当に必要なのかを考えるのは悪いことではありません。

しかし、リフォーム業者としてはリフォームをやるのかやらないのかをはっきりさせてほしいと思っているので、確認の電話をせざるを得ないのです。

悩むくらいなら一度断ってしまっても大丈夫。本当にリフォームが必要だと感じたときに、もう一度見積り依頼をすればいいのです。

金額やプランが希望に合わない場合はしっかり断る

金額やプランが希望に合わない場合はしっかり断りましょう。

予算を大幅にオーバーしていたり、あなたが希望したことなどが一切反映されていなかったりするプランは断るのが賢明です。

断ることなく結論を先延ばししていると、あなたやリフォーム業者双方にとってよくない状況になります。

あなたは断りたいと思っていて長時間悩み、リフォーム業者はリフォームをするのかどうかで長時間悩むことになります。

納得いかないリフォームは早い段階で断るのが吉。はっきり断れば、基本的には電話は止まります。それでも電話が続くときは、記事後半の「断ったのに電話が続くときはリショップナビのカスタマーサポートに相談」で紹介する相談先に連絡しましょう。

考えますという言葉で断らない

断るときに「考えます」という言葉を使うとリフォーム業者に伝わらず、確認の電話がきてしまう可能性があります。

一般的に「考えます」＝「断り」という印象がありますが、完全に断れているわけではないので「考えます」という言葉で断らないほうがいいです。

リフォーム業者によっては「考えます」と伝えても断られたと思わず、何日か間をあけて意思確認の電話をする場合があります。

電話でのやり取りが苦手な場合はメールでやり取りしたいと伝える

電話でのやり取りが苦手な場合はメールでやり取りしたい旨を伝えると、しつこい電話をされる可能性が低くなります。

上記の文言をリフォーム業者に伝えれば、今後のやり取りをメールでおこなうことができます。

公式サイトのよくある質問によると、リショップナビとのやり取りは基本は電話ですが、メールやショートメール（SMS）にも対応しています。申し込み後の確認の電話のときに「連絡はメールでお願いします」と伝えておきましょう。紹介された会社にも、最初の連絡のときに同じことを伝えておくと安心です。

考える時間が欲しい場合は期限を決めて業者に伝える

考える時間が欲しい場合は期限を決めてリフォーム業者に伝えるようにしましょう。

リフォームだけではなく買い物全般にもいえるのですが、即決せずに考える時間をしっかり設けることで買い物で後悔するのをぐっと抑えられます。

しかし「考えたいので時間をください」と伝えるとリフォーム業者の感覚で電話がきてしまいます。

「考えたいので2週間後の日曜に電話をもらえますか」など具体的に伝えると希望の日時に連絡をもらうことができるのでおすすめです。

リショップナビで見積りをもらうまでの流れ

リショップナビで見積もりをもらうまでの流れは以下のとおりです。

以上がリショップナビから見積もりをもらう流れになります。

公式サイトによると、紹介される会社は最大5社で、希望の社数があればカスタマーサポートに伝えられます。電話の本数を減らしたいなら、確認の電話のときに紹介してほしい社数を伝えるのも一つの方法です。

リフォームの内容や現地調査の日程次第ですが見積もりをもらえるまでに最短でも1週間、長くなると1ヶ月かかる場合もあるので急ぎのリフォームにならないように早め早めの行動を心がけたほうが最善の選択ができます。

断ったのに電話が続くときはリショップナビのカスタマーサポートに相談

断ったのに電話が続く場合は、リショップナビのカスタマーサポートに相談しましょう。

公式サイトによると、リショップナビの加盟会社は加盟基準を通過した会社です。ただし、担当者の連絡の仕方まで全社同じとは限りません。

公式サイトのよくある質問には、万が一不快な思いをした場合はカスタマーサポート（0120-447-604）に連絡するよう書かれています。受付は365日、朝10時〜夜9時です。

連絡するときは、会社名・電話がかかってきた日時・断った日をメモしておくと話が早く進みます。強引に契約を迫られるなど困ったときは、消費者ホットライン「188」から最寄りの消費生活センターに相談することもできます。

リショップナビの利用規約によると、入力した個人情報は紹介されるリフォーム会社に提供されます。個人情報の扱いについての問い合わせ先は、運営会社の株式会社じげん（東京都港区）の個人情報相談窓口（privacy@zigexn.co.jp）です。

リショップナビの電話に関するよくある質問

リショップナビを使ったらしつこい電話をされませんか？

申し込むと、リショップナビからの確認の電話と、紹介された会社（最大5社）からの連絡が来ます。リフォームをするのかしないのかをはっきり伝えれば、意思確認の電話は続きにくくなります。

しつこい電話をされた場合はどうすればいいですか？

リショップナビのカスタマーサポート（0120-447-604・365日 朝10時〜夜9時）に相談してください。公式サイトのよくある質問に、不快な思いをした場合の連絡先として書かれています。

電話が苦手なのでメールでやり取りしたい

公式サイトのよくある質問によると、基本は電話ですが、メールやショートメール（SMS）でも対応しています。申し込み後のリショップナビからの連絡のときに、その旨を相談してください。

リショップナビのデメリットは何ですか？

申し込み後に、リショップナビと紹介先の会社から電話がかかってくることです。電話番号の入力は必須で、断るときは紹介された会社に自分で伝えます。公式サイトによると、そのかわり利用は無料で、最大5社の見積もりを比べられます。

リショップナビの電話番号は？

公式サイトによると、カスタマーサポートは0120-447-604（受付 朝10時〜夜9時）です。紹介後の電話は、リフォーム会社の番号や担当者の携帯電話からかかってくることもあります。

リショップナビとリショップナビ エクステリアは違うサービスですか？

同じ株式会社じげんが運営する別のサービスです。リショップナビ エクステリアは外構・エクステリア工事向けで、公式サイトによると紹介は最大3社、断る業者への連絡も代わりに行うとしています。

まとめ【リショップナビの電話は断り方しだいで減らせる】

この記事ではリショップナビのデメリットと、電話がしつこいのかを解説しました。

逆に、リフォームをするのかしないのかをはっきり意思表示しないままだと、リフォーム会社から意思確認の電話が続くことがあります。

万が一上記の方法を試しても電話が続く場合は、リショップナビのカスタマーサポート（0120-447-604）に相談してください。

知りたいこと別の答えは次のとおりです。

• デメリットを知りたい人：申し込み後に確認の電話と、最大5社からの連絡が来ます。電話番号の入力は必須です
• しつこい電話が不安な人：はっきり断る・メールを希望すると伝える、の2つで電話は減らせます
• 断ったのに電話が続く人：カスタマーサポートに相談。強引な勧誘で困ったら消費者ホットライン188へ
• 外構・エクステリア工事の人：リショップナビ エクステリアは別のサービス。公式サイトによると紹介は最大3社で、断りの連絡も代行

電話の手間はあっても、複数社の見積もりを比べれば、金額や提案の違いがわかります。断り方を押さえたうえで、一括見積もりを上手に使いましょう。