【危険・コメリのリフォームは最悪】経験談をもとに解説します

コメリリフォームの口コミ評判を調べたら「コメリリフォーム最悪」という文字がでてきて不安に思う方は多いです。

この記事では元リフォーム営業マンのやまはんが、コメリリフォームの口コミ評判について解説します。

この記事は、X（旧Twitter）に投稿された公開の口コミ（投稿者と日付がわかる形でそのまま引用）と、コメリ公式サイトの情報をもとに構成しています。

この記事を読むと、コメリリフォームのことを深く理解することができ、自分にあった優良リフォーム業者を選べるようになります。

【暴露】コメリリフォームの悪い口コミ・評判

コメリのリフォームについて情報があればどんな些細なことでも口コミ投稿をお願いします。

コメリリフォームの悪い口コミ・評判は以下のとおりです。

コメリはホームセンターであり、リフォーム専門会社ではありません。

引用した投稿にも、補助金の説明があいまいだった、できる工事とできない工事の線引きが他店と違ったという内容が出てきます。窓口の担当者がリフォーム専業で育っているとは限らない、という構造の話です。

担当に当たり外れがあるのは他の会社にもいえることなので、しっかり複数の業者を比較検討してからリフォーム業者を選ぶようにしましょう。

コメリの悪い口コミ・評判①スタッフの対応が悪い

お家のことで困っていたり、悩んでいたりするから相談しにきたのに、スタッフの対応が悪かったらリフォームをお願いする気になれませんよね。

コメリリフォームのスタッフ全員の対応が悪いとは言いませんが、あなたが相談したときに対応が悪かったら、迷わず他社を検討するのをおすすめします。

コメリの悪い口コミ・評判②費用が高い

引用した2件は、どちらもコメリの金額が高かったという内容です。1件は風呂のリフォームで、あとから大工に「2割は安かったのかな」と言われた話。もう1件は、外壁の部材が1,180円で買えることと、外壁リフォーム300万円という金額を並べた話です。

コメリだからリフォームも安いだろうという思い込みはなくして、複数の業者で相見積もりをとり、しっかり比較検討しましょう。

コメリの悪い口コミ・評判③電話でしかやりとりができない

コメリリフォームってメールでのやり取りを会社が認めてないみたい。
仕事もあるので毎回電話もできないし、こちらも電話を毎回は受けられない。
コメリ側も仕事してるからこちらのタイミングで電話しても出てもらえない時もある。
兎に角非常に面倒😥

— chari@2024年ついに花粉症デビューしたかもしれん、同年4月6日コロナデビュー。 (@Mr_chari) November 9, 2022

引用した投稿には、メールでのやり取りができなかったという内容があります。連絡手段が電話中心になる場合がある、ということです。

他のリフォーム会社ではメール連絡はもちろん、LINEでの連絡も可能なので自分にあった連絡手段でやり取りすることができます。

コメリの悪い口コミ・評判④営業に振り回される

だから俺は念押ししただよなー。「この時点で忙しくて無理なら断ってもいい。一番困るのはやれるって言ってやれないのが迷惑」で、このありさまよ。コメリリフォーム検討してる人はやめた方がいいよ。客に何一つあわせない。その場しのぎの調子いいこと言ってるだけ。商談の時点でこれ。　#ｺﾒﾘ

— demi (@xj849erzxc7) June 18, 2019

営業担当によっては対応に問題があり、営業担当の言動や行動に振り回されてしまうことがあるようです。

複数の業者で比較検討するときは見積もりの金額だけではなく、担当者の比較検討もするようにしましょう。

コメリの悪い口コミ・評判⑤工事の質が悪い

団地出るから畳表替え…しないと。
んで、コメリリフォームに頼んだら…最悪👎！
これで検査通るの？
通らなかったらやり直させる😠
通ったら市に文句つけまくる😠 pic.twitter.com/SayjIVWPmJ

— 手抜きうどんﾆｬｯ(ฅ•ω•ฅ) (@nagaoka5341) February 4, 2015

引用したとおり、工事の仕上がりを指摘する投稿もあります。

せっかく安くない金額を支払ったのに仕上がりが悪く、満足のいかないリフォームだと気分は最悪ですよね。

コメリリフォームの良い口コミ・評判

コメリリフォームの良い口コミ・評判は以下のとおりです。

コメリリフォームで満足度の高いリフォームをするには、優秀な担当者に当たる必要があります。

優秀な担当者に当たれば、親身になって話しを聞いてくれて段取りもスムーズで、もし施工中にトラブルが発生しても即座に対応してくれるでしょう。

詳しい口コミ・評判を見ていきましょう。

費用が安い

コメリのリフォームって言うけど確かにコメリに頼むとやたら安い一人親方みたいな職人連れてくるから安上がりだよな
あと洗面台とか資材とか電材とか安いし

— よこちん🍍 (@hinayoroOtsuka) March 10, 2024

引用した投稿は、資材が安いことと職人の手配を理由に挙げています。

オリジナル商品のほかに、在庫処分品やクリアランスセール品を使えばリフォーム費用を抑えることができます。

ポイントが貰える

コメリ、カインズ、ナフコの三社での相見積もりがやっと終わり、金額と広さを天秤にかけた結果、ナフコの2間×7尺のサンルームに決定👏
671,814円をオンラインストアから決済したら今日はポイント10倍デーらしくて約3万ポイントもらえるっぽい（笑）リフォーム対象外とも書いてたから貰えたらラッキーw pic.twitter.com/UcyfXB6xR1

— シャオリン (@syaorini) April 7, 2024

コメリで買い物をすればポイントは貯まります。ただしリフォーム工事がポイントの対象になるかは、店舗や時期によって変わります。上の投稿も、ホームセンター3社で相見積もりをした人が「リフォームは対象外と書いてあった」と触れている内容です。

ポイントの付与率と対象になる工事は、申し込み前にコメリ公式サイトで必ず確認してください。ポイントを当てにして工事内容を決めると、あとで割に合わなくなります。

※ポイントの付与率・対象商品・対象工事は変更されることがあります。最新の条件はコメリ公式サイトでご確認ください。

ポイントありきでリフォームすることはおすすめしませんが、リフォームすることが決まっているのであれば、ポイントはもらっておいて損はないでしょう。

業者の対応が丁寧

ご近所さんが住宅リフォームをするらしくポストに凄く丁寧な挨拶文と粗品が投函されていた。差出人は施工業者であるコメリ。ここに長いこと住んでいるけどこんな丁寧な業者は初めて。昭和脳かも知れないけどたったこれだけの事で騒音も我慢できるしいざ自分の番になったらこの業者にしようと思える。

— パン (@pang_dream_gbp) November 10, 2023

外注先の業者によってはご近所のあいさつ回りが丁寧で好印象の業者もいるようです。

リフォームは工事中に大きな音が出たり、工事車両の出入りがあったりするので、ご近所に対して工事前のあいさつはかなり重要になります。

優良な業者にリフォームをお願いできるように、リフォームするときは必ず複数の業者で比較検討しましょう。

コメリリフォームは本当に最悪なのか？

インターネットで「コメリリフォーム 最悪」と検索すると、不安になる言葉が目に入ります。

初めて利用を検討している方にとっては「依頼して後悔しないか」と心配になるでしょう。実際、ネット上には悪い口コミも存在しますが、それがすべてではありません。

リフォームは施工範囲や担当者によって満足度が変わりやすく、利用者の状況によって評価が大きく分かれるのが現実です。

ここでは「最悪」と言われる理由を整理しつつ、良い評判との違いを明らかにしていきます。

ネットで目立つ「最悪」という声の正体

「最悪」という表現はインパクトが強いため、検索でも目立ちやすい言葉です。実際には、一部の利用者が強い不満を感じて投稿した口コミが検索結果で拡散されているケースが多いのです。

リフォーム業界全般にいえることですが、満足している人はわざわざネットに書き込まない傾向があり、不満を持った人ほど強い言葉を選びやすい傾向にあります。

そのため「最悪」という声が目につきやすく、あたかも全体の評価が悪いように見えてしまうのです。

悪い口コミに多い不満内容とは

この記事で引用した投稿の不満は、次の5つに分かれます。

1. スタッフの対応が悪い
2. 費用が高い
3. 電話でしかやり取りができない
4. 営業に振り回される
5. 工事の質が悪い

これらはすべて「顧客の期待と実際の結果に差があった」ことが原因です。リフォームは現場の状況や顧客の要望によって結果が左右されやすいため、完全に不満をゼロにするのは難しい業界といえます。

良い評判との違いから見える真実

一方で、費用の安さや近隣への気配りを評価する投稿もあります。この記事の「良い口コミ・評判」で引用しているとおりです。

悪い評判と良い評判が混在する理由は、利用者の求める基準が異なるからです。コストを最重視する人にとっては少しの価格差でも不満になりやすく、対応の丁寧さを重視する人にとっては担当者の姿勢が満足度を左右します。

つまり「最悪」という意見も「最高だった」という意見も、どちらも個人の価値基準に基づいているのです。

コメリリフォームでトラブルになりやすいケース

リフォームにおいてトラブルが発生しやすいパターンは、どの会社でも共通して存在します。コメリリフォームも例外ではなく、以下のようなケースで不満が生まれやすくなります。

施工品質や仕上がりに関する不満

リフォーム全般で起きやすいのが「思っていた仕上がりと違った」というずれです。工事内容によって完成イメージに差が出やすく、施主の期待との食い違いがトラブルにつながります。

特に壁紙や床材の色味、細かい仕上げ部分は実際に施工してみないとイメージ通りにならないこともあり、誤解を生む原因となっています。

担当者対応や説明不足によるトラブル

「担当者が十分に説明してくれなかった」「工事内容を理解できないまま進んでしまった」という形の不満も起きます。

大手チェーンであるコメリリフォームは多くの現場を抱えているため、担当者によって対応の丁寧さに差が出ることがあります。

顧客の立場からすれば、しっかりした説明がないと不安になりやすく、それが「最悪」という強い言葉につながってしまうのです。

追加費用や見積もり差に関する不安

現場を開けてみないと分からない工事が出てきて、最終的な費用が見積もりより上がることがあります。これはリフォーム業界全体に共通する課題で、コメリに限った話ではありません。

利用者からすれば「予算オーバーになった」と感じやすく、それが悪い評判として残りやすいのです。

「最悪」と感じた人の共通点

「最悪」と感じたとき、どこで差がついているのか。引用した投稿には、相見積もりを取ったうえで不満が残った人も、要望を伝えたのに守られなかった人もいます。
ここで挙げるのは原因の断定ではなく、やっておくと後悔しにくくなる3つのことです。

相見積もりを取らずに契約したケース

他社との比較をせずに契約してしまうと、後から「もっと安くできたのでは」「他社の方が条件が良かったのでは」と後悔するケースが少なくありません。

結果的に価格面で不満を感じ「最悪だった」と評価してしまう傾向があります。

要望を伝えきれなかったケース

「細かい要望を伝えなかったために仕上がりが理想と違った」というケースもあります。リフォームは事前のヒアリングが重要で、言葉にしなければ伝わらない部分が多いのです。

利用者が曖昧なまま契約した場合、完成後にギャップが生じやすく、それが不満につながります。

業者選びを口コミだけで判断したケース

口コミは参考になりますが、それだけで業者を決めるのはリスクがあります。

特に「最悪」という強い言葉に影響されて判断してしまうと、冷静な比較ができなくなり、結果的に自分の条件に合わない業者を選んでしまうのです。

コメリリフォームのメリット・デメリット

コメリリフォームのメリット

豊富な実績と信頼性

コメリは全国に多くの店舗を展開しており、リフォームは長年の経験と豊富な実績があります。

ホームセンターとしての店舗網があり、工事のあとも相談に行ける窓口が近いのが特徴です。

店舗で顔を合わせて相談できるため、疑問をその場で確認しながら進められます。

ワンストップサービス

コメリリフォームは、相談から引き渡しのあとまで店舗が窓口になる形をとっています（工事そのものは、提携する指定工事店が行います）。

複数の業者とのやり取りや調整の手間が省け、窓口を1か所にまとめられるのが、この形の利点です。

お客様のニーズや要望に応じた柔軟な対応が可能です。

コストパフォーマンス

コメリリフォームはホームセンターとしての強みを活かし、建材や設備を比較的低価格で提供しています。

そのため、予算を先に決めて、その範囲で工事内容を組み立てたい人には合いやすい形です。

コメリリフォームのデメリット

工事は地域の提携業者が行う

コメリリフォームは全国展開しているため、地域ごとに施工品質やサービスにばらつきが出る可能性があります。

工事を担当するのは地域の提携業者です。そのため地域によって対応の内容が変わることがあり、全国どこでも同じサービスになるとは限りません。

地域によってはリフォームの仕上がりに差が生じることがありますので注意が必要です。

特殊な工事はできない

コメリリフォームは幅広いリフォームサービスを提供していますが、特殊なリフォームや高度な技術を必要とする工事については対応が難しい場合があります。

改修や高度な技術を要するリフォームは、より専門の業者に依頼する必要があるかもしれません。

全てのリフォームに対応できるわけではないことを頭の隅においておきましょう。

着工まで時間がかかることがある

リフォームの需要が高まる時期には、施工スケジュールの調整が難しくなることがあります。

繁忙期には予約が混み合って希望する時期にリフォームを行うことができない場合がありますので、希望通りにリフォームを進めたい場合は他社も含めて検討するようにしましょう。

店舗スタッフと施工スタッフが分かれている

コメリリフォームでは、店舗スタッフと施工スタッフが異なります。間に一段はさまるぶん、伝達の抜けが起きやすい形だということは知っておいてください。

要望が正確に伝わらない場合、仕上がりに不満が生じる可能性がありますし思わぬトラブルにも発展する場合もあるので注意が必要です。

期待通りのリフォームを実現するには、依頼主側がスタッフや職人に対して要望が正確に伝わっているのか確認するようにしましょう。

アフター対応に時間がかかりやすい構造

アフターサービスについては、窓口と施工業者が分かれている形だと、連絡が一段はさまるぶん時間がかかりやすいという構造があります。コメリに限った話ではありません。

施工後に問題が発生した場合、迅速に対応してもらえないと不満や不安が残りますよね。

トラブルが発生した際の対応が遅れるとリフォーム全体の満足度が下がりますので、リフォームをお願いする際にはトラブル時の対応について確認しておきましょう。

コメリリフォームが向いている人・向いていない人

コメリリフォームが向いている人・向いていない人は次のとおりです。

向いている人	向いていない人
・ 質より安いを求める人 ・コメリカードのヘビーユーザー ・コメリのスタッフと仲が良い人	・ 質の高いリフォームを求める人 ・デザイン性の高いリフォームがしたい人 ・メールやLINEでやり取りしたい人 ・大規模なリフォームをしたい人 ・お家のことを何でも相談できる業者が欲しい人

コメリリフォームが向いている人

コメリリフォームは次のような人に向いています。

・質より安いを求める人

とにかく安くリフォームしたい人は、商品のグレードは一番低いもので在庫処分品で更に安くなっている商品を使うと安くリフォームすることができます。

・コメリカードのヘビーユーザー

コメリカードのポイント還元率は、会員ランクによって変わります。ただしリフォーム工事がポイントの対象になるかは、店舗や時期によって変わります。申し込む前に、対象になるかどうかを必ず確認してください。

・コメリのスタッフと仲が良い人

コメリのスタッフと仲が良いと、スタッフの人柄がよくわかっているので安心してリフォームを任せることができるでしょう。

コメリリフォームが向いていない人

コメリリフォームは次のような人には向いていません。

・質の高いリフォームを求める人

コメリはリフォーム専門会社ではありません。設計や提案の幅を求めるなら、リフォーム専門会社のほうが噛み合います。仕上がりにこだわりたい人は、専門会社も並べて検討することをおすすめします。

・デザイン性の高いリフォームがしたい人

コメリが取り扱う商品は、価格を抑えた標準的なグレードが中心です。デザインにこだわりたい人は、商品の選択肢が広い会社も見てください。

・メールやLINEでやり取りしたい人

引用した投稿のとおり電話中心のやり取りになることがあるため、仕事が忙しくメールやLINEで進めたい人は、相談の段階で確認しておきましょう。

・大規模なリフォームがしたい人

コメリリフォームは小規模な工事を得意としています。外壁塗装や屋根の修理など規模の大きい工事は、専門の会社とも見積もりを比べてください。

・お家のことを何でも相談できる業者が欲しい人

コメリリフォームは担当者や職人が固定ではないため、1回目と2回目で担当と職人が変わることがあります。

「前回は〇〇でしたよね」とか「あれから様子はどうですか」など長い付き合いをしたい人には不向きと言えます。

コメリでリフォームするときの流れ

初めてリフォームするときに気をつけること5選

予算をしっかり設定する

リフォームを始める前に、予算を明確に設定することが重要です。

リフォームの範囲や使用する材料によって費用が変わるため、最初に予算を設定し、その範囲内で計画を立てるようにしましょう。

予算オーバーを防ぐために、見積もりを複数の業者から取り、比較検討することがもっとも重要です。

信頼できる業者を選ぶ

リフォーム業者の選定は、リフォームの成功に大きく影響します。

信頼できる業者を選ぶためには、口コミや評判を調べることが有効です。

過去の施工実績や利用者の評価を参考にし、信頼性の高い業者を選びましょう。

また、業者とのコミュニケーションがスムーズに取れるかも重要なポイントです。

リフォームの目的を明確にする

リフォームを行う目的を明確にすることで、必要な工事内容や優先順位がはっきりします。

例えば、快適な居住空間を求めるのか、家の価値を高めるためなのか、具体的な目的を設定しましょう。

目的が明確であれば、業者との打ち合わせもスムーズに進み、理想のリフォームを実現しやすくなります。

工期とスケジュールを確認する

リフォーム工事には一定の時間がかかります。

工期やスケジュールを事前に確認し、無理のない計画を立てることが大切です。

住みながらリフォームを行う場合は、生活への影響を最小限に抑えるために、工事のタイミングや進行状況をしっかり確認しましょう。

天候や予期せぬトラブルによる遅れも考慮する必要があります。

契約内容を細かく確認する

リフォーム業者と契約を結ぶ際には、契約内容を細かく確認することが重要です。

工事内容や費用、支払い条件、保証内容などを明確にし、書面で確認しましょう。

不明な点や疑問があれば、事前に業者に質問し、納得のいく回答を得てから契約することが大切です。

契約書をしっかりと確認することで、後々のトラブルを防ぐことができます。

リフォームは大きな投資ですので、慎重に計画し、信頼できる業者と協力して進めましょう。

優良なリフォーム業者を見つける方法

優良なリフォーム業者を見つける方法は、複数の優良業者で比較検討することです。

適正価格でリフォームをしてくれて、価格以上の満足感を提供しようと頑張っている優良業者同士で比較検討すれば、満足度の高いリフォームをすることができます。

優良業者を探す最強の方法はご近所に紹介してもらうことです。

人柄・段取り・工事の質・金額面の満足度がすべて高くないと人に紹介することはできません。

しかし、ご近所に聞きにくかったり聞いてもいい業者がいなかったという方も多いと思います。

自力でいい業者が見つからなかった場合は、リフォーム一括見積もりサイトを利用するのがおすすめです。

紹介してもらった優良業者で比較検討すれば、自分にあった信頼できる業者を選べます。

コメリリフォームについてよくある質問

コメリリフォームは安心して使える？

条件つきです。小規模な工事を、価格のわかりやすさを優先して頼むなら選択肢になります。ただし担当者の質や見積金額にばらつきがあるので、リフォームする際は複数の業者で比較検討してからリフォームすることをおすすめします。

コメリリフォームのデメリットってある？

Xには、次のような不満の投稿が寄せられています。

• スタッフの対応が悪い
• 電話でしかやり取りできない
• 費用が高い
• 営業に振り回される
• 工事の質が悪い

担当者に関する投稿が目立つので、リフォームする前に担当者とよく話して、納得できる相手かどうかを確認しましょう。

コメリリフォームに保証ってある？

リフォームの内容によって保証期間が変わります。公式サイトによると2年〜10年ですが、対象になる範囲は工事ごとに違うため、契約前に書面で確認してください。

見積もりは無料ですか？

公式サイトによると、見積もりは無料です。リフォーム内容や現地調査をもとに、詳細な見積もりを作成し、お客様にお渡しいたします。

リフォームの相談や見積もりの依頼はどこでできますか？

コメリの店舗内にあるリフォームカウンターで直接相談や見積もり依頼が可能です。また、コメリの公式ウェブサイトからもオンラインで相談や見積もり依頼を受け付けています。

支払い方法や分割払いは利用できますか？

コメリリフォームでは、現金やクレジットカードなどの支払い方法を利用できます。また、分割払いのオプションも用意しており、柔軟な支払いプランがございます。

【まとめ】地元の優良リフォーム業者も検討に入れるのがおすすめ！

この記事では、「コメリリフォーム最悪」について、Xに投稿された公開の口コミを引用しながら解説してきました。

コメリはホームセンターであり、リフォーム専門会社ではありません。店舗が窓口、工事は提携業者という形なので、連絡と段取りでつまずきやすいという特徴があります。

大手だから安心という考えは捨てて、地元の優良リフォーム会社も比較検討対象に入れましょう。

• 「最悪」の中身を知りたかった方｜引用した投稿の不満は、スタッフの対応・費用・連絡手段・営業・工事の仕上がりの5つにまたがります。本文の見出しごとに、実際の投稿を載せています
• これから相談するか迷っている方｜相談の入口として使うのは問題ありません。ただし1社目の見積もりで決めないこと。ここが満足と不満の分かれ目です
• すでに対応に不満がある方｜担当者を替えてもらうか、他社の見積もりを取って比べてください。契約前ならまだ選び直せます
• 契約したあとで解約を考えている方｜店頭だけで完結した契約は原則としてクーリング・オフの対象外ですが、契約書を自宅で交わした場合は訪問販売にあたり、解約できることがあります。その場合は、法律で定められた書面を受け取った日を含めて8日間が期限です。迷うときは消費者ホットライン188に相談しましょう