【やばい】ホームプロの口コミ評判は？実際の口コミ・仕組み・メリットデメリットまで徹底解説！

2025年4月2日

「ホームプロって本当に信頼できるの？」「評判いいって聞いたけど、実際どうなの？」

そんな不安や疑問を持って検索している方のために、この記事ではホームプロの基本情報から口コミ、メリット・デメリット、向いている人まで徹底的に解説します。

ホームプロは、大手の安心感と無料で複数のリフォーム会社を比較できる便利さが人気の一括見積もりサービス。

でも、良い評判がある一方で「対応が微妙だった」「業者に差がある」という声も…。

だからこそ、仕組みを正しく理解して、失敗しない使い方を知ることが大切です。

この記事を読めば、「ホームプロを使ってよかった」と思える一歩が踏み出せます。

ホームプロとは？どんなサービスなのかを簡単に解説

ホームプロの基本情報と運営会社（リクルート系）

ホームプロは、リクルートグループ（株式会社ホームプロ）が運営する、リフォーム業者のマッチングサイトです。
2001年にサービスを開始して以来、累計利用者数は100万人以上。信頼と実績のあるリフォーム比較サイトの一つです。

運営情報まとめ：

運営会社：株式会社ホームプロ（リクルートとNTTが出資）
サービス開始：2001年
登録リフォーム業者数：約1,200社（審査制）
利用料：無料（登録も見積もりも完全無料）

特に「リクルートが関わっている」という点で信頼性を感じる人も多く、一括見積もり系の中では知名度も高めです。
怪しい業者が入っていないか心配な方でも、ある程度安心して使える仕組みになっています。

どんな仕組み？一括見積もりの流れをわかりやすく紹介

ホームプロは「複数のリフォーム業者から見積もりをもらって比較できる」という仕組みです。
1社ずつ探して電話する手間が省けるのが、最大のメリット。

利用の流れは以下の通り：

ホームプロの公式サイトでリフォーム内容とエリアを入力
条件に合った最大8社が自動マッチング
各社から匿名でメッセージ・見積もりが届く
気になる会社にだけ返信し、現地調査を依頼
詳細な見積もりを比較し、納得した会社と契約

匿名でやり取りができるので、「強引に勧誘されるのがイヤ」という人でも安心。
業者同士も競争があるため、質の高い対応や価格交渉にも期待できます。

どんな人・どんな工事に向いている？

ホームプロはすべての人にとってベストな選択肢ではありませんが、次のような人には特に向いています。

ホームプロが向いている人：

初めてリフォームするので、何から始めていいかわからない人
自分で業者を探すのが面倒／不安
適正価格が分からないから相場を知りたい人
一度に複数社と比較して選びたい人
忙しくて時間がない人（オンライン完結できる）

また、対応している工事内容も幅広く、

キッチン・浴室・トイレなどの水回り
内装・外装リフォーム
増改築やバリアフリー工事まで対応可能

と、小規模から大規模リフォームまで幅広く対応している点も使いやすさの一つです。

ホームプロの評判は？リアルな口コミまとめ

良い口コミ：「対応が早い」「複数社を比較できて安心」

ホームプロを実際に使った人からは、「思っていたより使いやすかった」「相談してよかった」といったポジティブな口コミも多く見られます。

主な良い評価ポイント：

登録後すぐに業者から連絡が来て、スピード感がある
複数社からの提案を比べられて、価格や内容の違いが一目でわかる
匿名でやりとりできるので、営業のストレスが少なかった
リクルート系ということで、安心して利用できた

特に、「どこに頼めばいいか分からない…」という方にとっては、複数社を同時に比較できる点がかなり安心材料になっているようです。

悪い口コミ：「しつこい業者がいた」「提案の質がバラバラ」

一方で、ホームプロの口コミの中には、「思っていたより微妙だった」「業者にガッカリした」という声もあります。
これは、ホームプロに限らず、一括見積もりサービス全般でよく見られる傾向です。

よくある不満の声：

登録後、連絡がしつこい業者がいた
提案のレベルに差があって、比較しづらかった
「対応が丁寧じゃない」「説明不足だった」などの担当者によるバラつき
見積もりの内容がざっくりしていて、詳細が分かりづらかった

とはいえ、こうした声の多くは「担当業者によって当たり外れがある」という点が原因。
ホームプロ自体ではなく、個々の加盟業者の質が影響していることが多いようです。

口コミの傾向から見える向いている人・向いていない人

口コミを総合すると、ホームプロは使う人の目的や期待値によって満足度が大きく変わることが分かります。

向いている人：

リフォームが初めてで、どこに頼めばいいか分からない人
時間がない中でも、効率よく比較したい人
強引な営業が苦手で、匿名で様子を見たい人

向いていないかもしれない人：

「絶対に失敗したくないから、実績のある1社に直接依頼したい」人
オーダーメイドのこだわりリフォームを求めていて、標準的な提案に満足できない人

ホームプロは「情報収集＆比較」に強いですが、最後は自分で“見る目”を持つことも大切。
その上で使えば、とても頼れるサービスです。

ホームプロを使うメリット・デメリット

メリットまとめ（無料／匿名で比較／地域密着業者が見つかる）

ホームプロの一番の魅力は、リフォーム会社探しを効率化できること。しかも無料で使えるのが嬉しいポイントです。

主なメリット：

完全無料で、複数の優良業者に一括で相談できる
登録後すぐに、条件に合う業者から連絡が来るスピード感
最初は匿名でやりとりできるから、営業のストレスが少ない
地元で実績のある業者を紹介してもらえる
リクルートグループ運営のため、信頼性が高い

とくに、「忙しい中で複数社比較するのは大変…」という方にとっては、短時間で効率よく情報を集められる点が魅力です。

デメリットまとめ（業者の質に差がある／トラブル事例も）

もちろん、ホームプロにもデメリットはあります。利用前に知っておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

注意したいポイント：

業者によって提案内容や対応の丁寧さにバラつきがある
中には、連絡がしつこい・対応が雑な業者もいる
見積もりがざっくりしていて、比較しづらいことがある
相場より高めな見積もりを出す業者も存在

ただし、これらはホームプロ特有というよりは、**“一括見積もりサービス全般に共通するリスク”とも言えます。
対策としては、「複数社を比較する」「曖昧な点は質問する」「契約前に書面確認」**が非常に大切です。

他の一括見積もりサービスとの違い（ヌリカエ・リショップナビなど）

「ホームプロ以外にも似たサービスがあるけど、どう違うの？」という声も多いです。
他の一括見積もりサイトと比べて、ホームプロには以下のような特徴があります。

ホームプロの特徴：

運営歴が長く、安心感がある（2001年～）
匿名相談ができる数少ないサービス
地域密着の業者も多く、リフォームの種類が幅広い
審査制で、悪質な業者は排除されている（※ただし完璧ではない）

他の主要サービスとの違い：

ヌリカエ：外壁塗装特化。リフォーム全般には不向き
リショップナビ：相談員が付き添ってくれるが、匿名性はない
ハピすむ：電話でのやりとりが多め。マイペース派には合わないかも

結果として、「初めてで不安だけど、自分でじっくり比較したい人」にはホームプロが向いていると言えます。

実際の失敗・トラブル事例とその対処法

ホームプロは便利なサービスですが、実際に利用した人の中には「思っていたのと違った…」と感じたケースもあります。
ここでは、よくあるトラブルの事例を紹介しながら、「どこに注意すれば防げるのか？」を具体的に解説します。
これを知っておけば、同じような後悔をしなくて済むはずです。

ケース1：業者の対応が悪かった

「問い合わせ後、連絡が遅い」「急に横柄な態度になった」など、業者の対応に不満を感じた人は意外と多いです。

よくある内容：

丁寧だったのは最初だけで、途中から雑になった
担当者がコロコロ変わって話が通じない
工事後のフォローがなかった

このようなケースを避けるためには、「初回対応の印象」だけで決めないことが大切です。
最低でも2〜3社とやり取りをして、比較の中で“違和感のない会社”を選ぶのがポイントです。
また、契約前に「アフター対応についても確認する」と、安心して依頼できます。

ケース2：見積もりが不明瞭だった

「費用が思ったより高い…」「項目が“工事一式”だけで、内訳が分からない」
このように、見積書の内容に不安を感じた人の声も多く見られます。

トラブルにつながりやすいパターン：

詳細な金額や作業内容が書かれていない
オプション費用や追加工事が見積もりに含まれていなかった
「あとから追加されるとは思わなかった…」という誤解

このトラブルを防ぐためには、“見積もりの読み方”を理解しておくことが大切です。
分からない点があれば遠慮せず、「この内容は何ですか？」と質問すること。
本当に信頼できる業者なら、丁寧に説明してくれるはずです。

トラブルを防ぐためにできる3つの工夫（質問・記録・比較）

トラブルの多くは、「確認不足」と「思い込み」が原因です。
ホームプロを安心して使いこなすために、以下の3つを意識しておくと失敗がグッと減らせます。

① 質問は遠慮しない

わからない用語や費用は「これは何ですか？」と聞く勇気を持つ
説明が不明瞭な業者は避ける判断材料にもなります

② やり取りは記録に残す

メールやLINEでの連絡を中心にして、証拠を残すようにする
口頭だけの約束は避け、書面にしてもらいましょう

③ 複数社を比較する

1社だけで決めると、相場や提案の良し悪しが分かりづらい
最低2〜3社に同じ条件で依頼し、提案力や費用感を比較するのが鉄則です

この3つを意識するだけで、安心感が全然違います。

ホームプロは結局おすすめ？利用すべき人・避けた方がいい人

ホームプロが気になっているけど、「自分に合ってるのかな？」と悩んでいる方も多いはず。
ここでは、実際に使うべき人・そうでない人の特徴を整理しました。
自分がどちらに当てはまるか確認して、納得した上で選びましょう。

ホームプロがおすすめな人の特徴

ホームプロは、「リフォーム会社を探したいけど、どうしたらいいか分からない」という方に特に向いています。

他のサービスを検討した方がいい人とは？

一方で、次のような人にはホームプロ以外の選択肢も検討した方がよいかもしれません。

他サービスが合う可能性がある人：

すでに信頼できる業者を知っている人（比較する必要がない）
細かい設計提案やデザインにこだわりたい人（個別対応重視）
最初から担当者に付き添ってほしい人（リショップナビやハピすむ向き）
外壁塗装や太陽光発電など、専門工事だけを依頼したい人

サービスごとに強み・対象ユーザーが異なるため、自分の希望に合ったサービスを選ぶのがベストです。

判断に迷ったときのチェックリスト

「結局どうすればいいか分からない…」という方は、次の3つをチェックしてみてください。

✅ 1. 自分で業者を探す時間と労力をかけられるか？

→ 難しければホームプロのような比較サイトが便利。

✅ 2. 相見積もりを取って冷静に比較したいか？

→ 複数社を一括で見られるサービスは手間が少ない。

✅ 3. 業者に直接聞きにくいことが多いと感じるか？

→ 匿名で相談できるホームプロは、気軽に第一歩を踏み出せる。

このチェックで2つ以上当てはまるなら、ホームプロを試してみる価値は十分あります。

ホームプロ利用の流れと注意点【登録から工事完了まで】

ホームプロって実際どうやって使うの？めんどくさくない？という声はよく聞きますが、実はとてもシンプルな流れです。
ここでは登録から工事完了までのステップをわかりやすく解説しつつ、注意しておきたいポイントもあわせて紹介します。
初めての方でも迷わず進められるように、チェックリストのような気持ちで読んでみてください。

登録〜業者紹介のステップを簡潔に

ホームプロの利用はすべてWeb上で完結。所要時間も数分で済むので、忙しい人にもぴったりです。

利用ステップ：

ホームプロ公式サイトにアクセスし、リフォーム内容・予算・エリアなどを入力（3〜5分）
入力情報をもとに、条件に合った業者が自動で最大8社紹介される
まずは匿名でやり取りができる（安心ポイント！）
気になる会社と連絡を取り、現地調査を依頼
各社から見積もりを受け取り、比較・検討
1社を選んで契約・工事開始

※紹介された業者にすべて連絡する必要はありません。気になった会社だけ選べばOKです。

見積もり依頼時に気をつけたいこと

見積もりをもらうときに「なんとなく」受け取るだけだと、後々のトラブルにつながることも…。
だからこそ、見積もり依頼の時点で以下の点をしっかり確認しておくことが大切です。

注意ポイント：

希望のリフォーム内容をできるだけ具体的に伝える
「工事一式」といったざっくり表記がないかを確認
他社と同条件で依頼することで、比較がしやすくなる
担当者の受け答え・返信のスピード・対応の丁寧さにも注目

特に「内容の詳細」「追加費用の可能性」「保証の有無」などは、必ず質問して明確にしておきましょう。

契約・施工前に必ず確認すべきポイント

「いざ契約！」となるとホッとしますが、ここで焦ってサインすると後悔のもとになりかねません。
契約前には以下のことを必ず確認してから進めましょう。

契約前チェックリスト：

見積書の内訳は明確か？（部材費・工事費・諸費用など）
契約書に工期・支払いタイミング・キャンセル条件は記載されているか？
口頭だけでなく、書面ですべて確認して保存すること
保証の範囲・年数・アフター対応の詳細も明記されているか？

不明点はその場で質問を。納得できないまま契約しないことが何より大事です。

他の一括見積もりサービスと比較してみるのも安心

ホームプロは確かに便利ですが、「本当にここだけでいいの？」という不安も出てきますよね。
リフォームは高額で後戻りしにくいからこそ、他のサービスとも比較して判断するのが一番安心です。
ここでは、ホームプロ以外に知っておくと便利な一括見積もりサービスをご紹介します。

ホームプロだけに絞らず比較すべき理由

一括見積もりサービスは、実はそれぞれ得意分野や特徴が異なります。
ホームプロだけで判断してしまうと、他にもっと自分に合ったサービスがあった…なんてことも。

比較すべき理由：

業者の登録数や得意分野に差がある
対応エリアやサポート体制が違う
匿名性の有無や電話連絡の頻度など、使い勝手が大きく異なる
同じ条件でも、他サイトではもっと安い業者が見つかることも

「念のためにもう1つだけ見てみよう」くらいの感覚で、2～3サービスを比較してから決めるのがおすすめです。

おすすめの比較対象：リショップナビ／ヌリカエ／ハピすむ

ホームプロと一緒に比較されることが多いのが、以下の3つのサービスです。

比較候補サービス：

リショップナビ
　→ サポートスタッフが付き、電話対応が丁寧。相談しながら進めたい人向け
ヌリカエ
　→ 外壁塗装や屋根リフォームに強い。専門工事を希望する人におすすめ
ハピすむ
　→ 中立的な業者紹介と対応が評判。ファミリー層から人気

それぞれ強みが違うので、「目的に合ったサービスを1～2つ試す」ことで、納得できる提案に出会いやすくなります。

比較して選ぶことで“納得できる業者”に出会える！

結局のところ、リフォームで一番大切なのは「納得できる業者に出会えるかどうか」。
そのためには、見積もりだけでなく、対応の丁寧さ・提案力・信頼感まで比較することが重要です。

比較することで得られるメリット：

自分に合った業者が見つかる
提案や価格に違和感を持ちやすくなる（冷静に判断できる）
「あとで後悔…」を防げる

たった数分の登録で、将来的な満足度が大きく変わるなら、比較する手間は“保険”みたいなもの。
「せっかくなら、ちゃんと納得して決めたい」という方は、ぜひ他サービスとも併用してみてください。

ホームプロによくある質問

Q1. ホームプロでトラブルがあったって本当？どんなケースが多いの？

A.
実際に「ホームプロトラブル」と検索されているように、一部では利用時のミスや業者との認識違いによるトラブルが報告されています。
ただし、これらはホームプロに限った話ではなく、リフォーム業界全体で共通して起こり得るものです。

よくあるトラブル事例：

担当者との連絡ミスで工期が延びた
見積書の説明が不十分で追加費用が発生した
アフター対応が遅く、不安になった

これらは契約前の確認不足や、口約束で済ませてしまったことが原因になることも。
トラブルを避けるには、見積もり内容の確認・記録の保存・複数社の比較が必須です。

Q2. ホームプロってしつこい営業があるって本当？

A.
「しつこい営業があるのでは？」と不安に感じている方も多いですよね。
結論から言うと、ホームプロ自体は営業をしてきません。ただし、登録業者によっては対応に差が出ることがあります。

安心ポイント：

最初は匿名でやり取りできるので、連絡先を知られずに判断可能
自分から返信しなければ、その業者とは関係が切れる
しつこいと感じた場合は、ブロック・通報が可能

むしろ、「しつこいのがイヤ」「まずは様子を見たい」という方には、ホームプロのような匿名相談型の比較サイトは相性が良いです。

Q3. リフォームの一括見積もりサイトでおすすめはどこ？

A.
リフォームの一括見積もりサイトは複数ありますが、それぞれに得意分野や特徴があるため、目的に応じて使い分けるのがおすすめです。

代表的なおすすめサイト：

ホームプロ：リクルート系、匿名相談OK、地域密着業者が多く登録
リショップナビ：担当者が付き添ってくれる安心感。やり取りが苦手な人に◎
ハピすむ：ファミリー向け。丁寧な業者紹介が売り
ヌリカエ：外壁・屋根の塗装に特化

比較がめんどうに思えるかもしれませんが、一括見積もりは最初の数分だけで、後の満足度に大きな差が出ます。
「どこに頼めばいいか分からない」人には、まずホームプロから始めてみるのがおすすめです。

Q4. リフォーム比較サイトって安全なの？個人情報は大丈夫？

A.
「名前や連絡先を入力するのってちょっと不安…」と感じるのは自然なことです。
実際、安全性は比較サイトによって異なるため、運営元の信頼性が大事なポイントになります。

安全性の高い比較サイトの特徴：

実績のある大手が運営（例：ホームプロ＝リクルートグループ）
登録業者に審査基準がある（反社チェック・許可番号の確認など）
プライバシーマークやSSL対応済みのサイト設計
初期は匿名対応ができる

安全に使うためには、「利用規約」「プライバシーポリシー」をチェックするのも大切です。
不安な方は、まず匿名で使えるホームプロから始めると安心です。

Q5. リフォーム業者が怪しいかどうか、どうやって見分ければいいの？

A.
「本当にこの業者で大丈夫…？」そんな不安は誰でも感じますよね。
リフォームは高額な契約になりがちなので、業者選びが成功と失敗を分ける最大のポイントです。

怪しい業者の見分け方：

見積もりが極端に安い or 高い
契約を急かしてくる（今日中に決めて、など）
会社の実態が不明（住所・電話番号・登記なし）
契約内容が不透明（工事一式、など詳細がない）
口コミや実績が調べても出てこない

不安がある場合は、一括見積もりサイトで複数業者を比較してから判断するのが一番安心です。
悪質業者は、こうした比較の中ではすぐに違和感が出るので見抜きやすくなります。

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この記事を書いた人

tkm サイト運営者

アポイント、現場調査、見積もり作成、契約、職人発注、現場管理、職人の採用などすべてを1人でこなしていた元リフォーム営業マン。リフォーム業界は本当に罠や詐欺が蔓延しているので、リフォームで失敗する人を1人でも多く救えればと思い、情報発信しています！